Tommy Hilfiger Şortta Renk Sızıntısı Ve İade Sürecindeki İhmalkârlık

20.07.2026 tarihinde 212 AVM Tommy Hilfiger mağazasından toplu bir alışveriş yaptım. Bu ürünlerden bir şort da satın almıştım ve Ürünü ertesi gün, 21.07.2026’da, 20 derecede ve tek başına yıkadım. Yıkama sonrasında şortun kırmızı astarından boya atması olduğunu ve şortun bir çok yerinde kırmızı lekeler oluştu ve ürün ilk yıkamada bu hale geldi.

Bunun üzerine hemen ertesi gün şortu aldığım mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde iade ödemesi yapamayacaklarını, ürünü sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ürünü teslim ettim ve o günden bu yana ne arayan ne soran oldu, tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Sadece incelemenin 21 gün süreceği söylendi, fakat bu süre boyunca da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sıradan bir marka bile böyle bir durumda hemen iade yaparken koskoca Tommy Hilfiger markasından bu şekilde bir cevap beni gerçekten çok üzdü. Ve ücret iadesi olsa bile yine mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Sonuçta ben güzelce den bağcılara 3 kere mağazaya gitmek zorunda kalacağım ve bir sürü gidiş geliş masrafı yapmış olacağım. İade olsa bile Bu zararımı kim karşılayacak?

İlk yıkamada astarından boya atan ve kırmızı lekeler oluşan bu ürünü açıkça kusurlu buluyorum ve böyle bir ürün için iade hakkımın tanınmamasını kabul etmiyorum. Ürün değişimi değil, kesin olarak ödediğim ürün bedelinin tarafıma para iadesi olarak yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.