Tommy Hilfiger Ayakkabısının Topuk Dikişindeki Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Boyner Ankara Cepa AVM mağazasından Şubat 2026 tarihinde satın aldığım Tommy Hilfiger marka ayakkabının sol topuk kısmında yaklaşık 3 hafta önce dikiş açılması ve yırtılma meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde, özellikle de topuk bölgesinde bu şekilde bir deformasyon oluşmasını normal bir kullanım sonucu olarak kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Boyner mağazasına götürerek inceleme talebinde bulundum; ancak tarafıma üretimsel bir hata bulunmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ayakkabının topuk kısmındaki açılma ve yırtığın fotoğraflarla da görülebileceği üzere kullanım hatası değil, kaliteyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle sorunlu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.