Boyner'de Tommy Hilfiger Ayakkabımın Kısa Sürede Renk Atması Ve Çözüm Bulamaması

İstanbul Bakırköy'deki Boyner mağazasından aldığım Tommy Hilfiger marka ayakkabı, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra renk atmaya başladı. Kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünün kalitesiyle tamamen zıt bir durum oluşturdu ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Boyner tarafından sadece telefonla aranıp bilgi alındı ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm üretilmeden görüşme sonlandırıldı. Ne Tommy Hilfiger ne de Boyner tarafında sorunuma yönelik bir ilgi veya çözüm odaklı yaklaşım göremedim.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede renk atmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını, en azından bu sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.