Tommy Hilfiger Altı Aylık İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi

Tommy Hilfiger online mağazasından aldığım bir çift ayakkabıyı, ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade işlemi 964909 numaralı sipariş üzerinden gerçekleştirildi.

Süreç boyunca beklememe rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana ne arandım ne de yazılı bir bilgilendirme aldım. Ayrıca durumu defalarca City’s AVM’deki mağazaya da giderek bildirdim fakat buna rağmen sorunuma dair hiçbir çözüm üretilmedi.

Altı ay gibi uzun bir süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişe ait iade sürecimin acilen incelenerek, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.