1 Yıllık Hediye Çeki Yanlışlıkla Süresi Geçmiş Olarak Red Edildi

24.11.2024 tarihinde Afyon Afium’daki Tommy Hilfiger mağazasından hediye alışveriş çeki satın aldım. Çeki alırken tarafıma süresinin 1 yıl geçerli olduğu söylendi ve çekin üzerinde de son kullanım süresinin 1 yıl olduğu belirtiliyordu.

Ancak ben bu çeki kullanmak için Şubat ayında mağazaya gittiğimde, çalışanlar sürenin 2 ay geçtiğini, bu nedenle çeki kullanamayacağımı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Mağaza tarafından daha önce herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadığı halde, yalnızca bu süre aşımı gerekçe gösterilerek çekin tamamen geçersiz sayılması beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Bu çeki zaten Tommy Hilfiger mağazasından alışveriş yapmak amacıyla almıştım ve üzerinde 1 yıl yazan bir çekin, 2 ay gecikme sebebiyle hiçbir şekilde kullanılamamasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Hediye çekiyle ilgili fiş/evrakım da mevcuttur, talep edilmesi halinde ibraz edebilirim.

Müşteri memnuniyetinin sağlanması adına, bu çekin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya en azından mağazadan ürün alabilecek şekilde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.