Hadi Kartım Pos İşlemlerinde Açıklamasız Engellendi

Tom Bank tarafından verilen Hadi Kart’ımı 11 Nisan 2026 Cumartesi günü pos cihazı üzerinden alışveriş yapmak için kullanmak istediğimde, işlem pos cihazı ekranında “İşlem yapılamadı” uyarısı ile reddedildi. Hem fiziksel kartla şifreli işlemde hem de temassız işlem denemesinde aynı sorunla karşılaştım ve kartımı hiçbir şekilde kullanamadım.

Herhangi bir müşteri hizmetiyle görüşme yapmadım, ancak aktif olarak kullandığım kartımın bu şekilde habersiz ve açıklamasız biçimde pos işlemlerine kapanmış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Alışverişimi gerçekleştiremedim ve günlük hayatımı etkileyen bir sorun yaşadım.

Kartımı neden kullanamadığımla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun en kısa süre içinde nasıl giderileceği konusunda bilgi verilmesini talep ediyorum. Kartımın yeniden pos işlemlerine sorunsuz bir şekilde açılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.