Tom Pay Hesabım Açılmadı Ve Blok Kaldırılmadı, Destekten Yanıt Gelmedi

Yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullandığım Tom Pay hesabım ve kartım, 07.02.2026 tarihinde saat 19:47 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Ertesi gün ailemden harçlık isteyip hesabıma para girişi sağlamak istediğimde ise “Alıcı hesap ödemelere açık değil” uyarısını aldım ve hesabıma para girişi yapılamadığını fark ettim. Şu anda hesabımda yaklaşık 20.000 TL bulunuyor ve bu bakiyeyi de kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak destek hattı üzerinden talep oluşturulduğu söylendi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Herhangi bir kural ihlali ya da gerekçe tarafıma açıklanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Tom Pay hesabımın tekrar açılmasını, kartımın yeniden kullanıma sunulmasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Hesabımı aktif olarak kullanıyorum, yatırımlarımı bile yapıyorum. Tom Bank’tan kredi kartım var; ödeme tarihi 09.02.2026. Bu metni 08.02.2026’da yazıyorum. Tarafıma dönüş sağlanması ve kredi kartı borcumu ödeyemeyeceğim, hesabıma para girişi yapamadığım için kredi notumun düşeceği konusunda bilgilendirilmem gerekir. Lütfen hesabımdaki blokajın kaldırılmasını talep ediyorum. Kredi notuna da bakabilirsiniz; hatta 2‑3 gün önce maaşımın yarısı yatı 20.000 TL, hediyeler gönderip hem 3‑4 tane yakınımdan borç almıştım, hem onu ödedim, hem de yatırımlarına devam ettim. Hiçbir illegal iş ve banka politikalarına aykırı bir işlem yapmadım. Hesabındaki blokajın kaldırılmasını ısrarla talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim. 10******288 T.C. No ve 053* *** *255 sistemde olan numaram zaten ulaşabilirsiniz. 7/24