TOKİ müşteri hizmetleri ulaşamıyorum

24.11.2025 tarihinde saat 12:51'de Ziraat Bankası üzerinden İstanbul Arnavutköy TOKİ projesi için 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. Daha sonra kuraya hak kazanamadığıma dair mesaj geldi; ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir başvuru ücreti iadesi yapılmadı. e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hâlâ...

TOKİ’nin 444 86 54 numaralı müşteri hizmetleri hattına 2 gündür üst üste arama yapmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda hatta beklemem söyleniyor, uzun süre bekledikten sonra ise hat kendiliğinden düşüyor ve asla cevap alamıyorum. TOKİ Menemen projesiyle ilgili bilgi almak ve muhatap ...

İstanbul Tuzla’daki TOKİ projesi için girdiğim kura sürecim olumsuz sonuçlanmasına rağmen, yatırdığım 5.000 TL’lik tutarın iadesini alamıyorum. Kura sonucu 10 Mart Salı günü açıklandı, o tarihten bu yana Ziraat Bankası üzerinden yapılması gereken para iadem henüz hesabıma geçmedi. Ziraat Bankası il...

İstanbul 500 Bin Sosyal Konut Projesi için yaptığım konut başvurusunun iadesini 10 Mart tarihinden beri alamıyorum. TOKİ’nin internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, T. C. Kimlik numaramı doğru bir şekilde girmeme rağmen sistem sürekli “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyo...

Emlak Katılım mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır TOKİ iademi almaya çalışıyorum ancak her denememde ekranda sadece “Hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı zamanlarda ve defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ya da diğer kanallara ul...

TOKİ Emlak Yatırım internet sitesine Muğla Köyceğiz başvuru bedelimin iadesi için giriş yaptığımda, sistem sürekli olarak güvenlik kodu hatalı uyarısı veriyor. Yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine u...

İstanbul’daki TOKİ konut projesine yaptığım başvuru, üç gün önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Başvurum reddedilmiş olmasına rağmen EFT ile ödediğim 5.000 TL hâlen tarafıma iade edilmedi ve sistemde adeta askıda bekletiliyor. Hem başvurunun neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama ...

Diyarbakır Bağlar ilçesindeki TOKİ projesi için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Kura sonuçları açıklanalı 10 günden fazla süre geçti, ancak iade almaya çalıştığımda hem Ziraat Bankası hem de Halkbank ATM’lerinde “girdiğiniz bilgiler hatalı” uyarısı alıyorum. Emlak Katılım ...

TOKİ iademi Emlak Katılım üzerinden üç haftadır almaya çalışıyorum ancak her seferinde “güvenlik kodu hatası” nedeniyle işlemim gerçekleşmiyor. Güvenlik kodunu yazdığım ekranda, tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem hatalıymış gibi gösteriyor ve iade işlemine devam edemiyorum. Bu nedenle 5.000...

Gaziantep Nizip TOKİ başvurusu için Aralık 2025 tarihinde 5000 TL başvuru bedeli yatırdım. Başvurunun ardından bu tutarın iadesini alamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Başvuruyu ve iptal/iade talebimi online yollarla iletmeme rağmen bugüne kadar ne tarafıma bir ödeme yapıld...

TOKİ başvurusu için daha önce 5.000 TL yatırmıştım ve bu ücreti geri iade almak istiyorum. İade işlemini Emlak Katılım üzerinden, Yapı Kredi hesabıma olacak şekilde gerçekleştirmeye çalışırken her seferinde “sim kart bloke” hatası ile karşılaşıyorum. Gün içinde birçok kez deneme yaptım. Tüm bilgile...

TOKİ müşteri hizmetlerine 3 gündür sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın ilgili birimini aradığımda telefonlar çoğu zaman hiç çalmıyor, hatta aramaların sistem üzerinden engellendiğini düşündürecek bir durumla karşılaşıyorum. Dün kendi numaramdan müşteri hizmetlerini ...

TOKİ’nin 500 bin sosyal konut projesine 17.11.2025 tarihinde 5.000 TL bedel ile Halkbank’taki vadesiz hesabımdan başvuru yaptım. Kura sonucunda ismim çıkmadığı için, TOKİ’nin yönlendirmesi doğrultusunda Halkbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki gündür para iadesi talebinde bulunmaya çalışıyor...

TOKİ başvuru bedelinin ücretini tekrar almak için bilgilerimi girdiğim zaman, bu T.C. kimliğine ait başvuru bulunamadı yazıyor. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum, ancak çalmıyor. Yardımcı olacak kime ulaşmam lazım? Benim TOKİ müşteri numaram çalmıyor, arama başarısız diyor.

İstanbul’daki TOKİ ile ilgili bir konuda bilgi almak için 5 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Aradığım numara çalıyor fakat kısa süre sonra kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum. Sürekli aynı numaradan denememe rağmen sonuç değişmedi ve bu nedenle gerekli bi...

TOKİ’nin 500 bin sosyal konut kampanyası kapsamında Şanlıurfa Merkez (Eyyübiye, Haliliye, Karaköprü) 9.000 adet konut projesine konut kura başvurusu yaptım. Üzerime kayıtlı hiçbir evim, arabam ya da mal varlığım olmamasına rağmen tarafıma SMS ile “Başvuru şartlarını taşımadığınız için başvurunuz ipt...

TOKİ’nin 500 bin konut projesine başvurdum ancak hak kazanamadım. Başvuru sırasında ödediğim 5.000 TL tutarındaki katılım bedelinin iadesiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri numarasını 08.01.2026 tarihinde aradım. Yaklaşık 1 saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrım cevapl...

E-Devlet üzerinden TOKİ başvurusu yaptım. Verilen sürede istenilen IBAN'a gerekli ödemeyi gerçekleştirmiş olmama rağmen, 'ödeme alınmadı' gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Bankayı aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Paranın nereye gittiğini ve ne olduğunu da anlayamadım.

TOKİ 2025 Konya Merkez Sosyal Konut Projesi'ne başvurmak istiyorum; ancak sistem, eşimin geçmiş başvurusu gerekçe gösterilerek başvurumu otomatik olarak reddediyor. Yaklaşık on gündür farklı zamanlarda başvurmayı denememe rağmen her seferinde "Eşinizin başvuru bedel iadesi almadığı bir başvurusu mev...

TOKİ’nin Isparta’daki arsa projesiyle ilgili ödeme ve kayıt konusunda bilgi almak için 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde arama 'arama başarısız' uyarısıyla sonuçlanıyor ve hiçbir şekilde görüşme sağlayamıyorum. Sadece ilk arsamla ilgili soru sormak, ödeme ve kayıt süreci h...

22.09.2022 tarihinde İstanbul İli Avrupa Yakası (Arnavutköy-Başakşehir-Esenler) 28340/250000 Sosyal Konut Projesi kapsamında TOKİ’ye başvuru yaptım. Başvuru numaram 3618550 olup, aradan geçen süreye rağmen e-Devlet sisteminde hâlâ “Tahsil Edildi - Süreç Devam Ediyor” şeklinde görünmektedir. Bu nede...