TOKİ müşteri hizmetleri ulaşamıyorum

Diyarbakır Bağlar ilçesindeki TOKİ projesi için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Kura sonuçları açıklanalı 10 günden fazla süre geçti, ancak iade almaya çalıştığımda hem Ziraat Bankası hem de Halkbank ATM’lerinde “girdiğiniz bilgiler hatalı” uyarısı alıyorum. Emlak Katılım ...

TOKİ iademi Emlak Katılım üzerinden üç haftadır almaya çalışıyorum ancak her seferinde “güvenlik kodu hatası” nedeniyle işlemim gerçekleşmiyor. Güvenlik kodunu yazdığım ekranda, tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem hatalıymış gibi gösteriyor ve iade işlemine devam edemiyorum. Bu nedenle 5.000...

Gaziantep Nizip TOKİ başvurusu için Aralık 2025 tarihinde 5000 TL başvuru bedeli yatırdım. Başvurunun ardından bu tutarın iadesini alamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Başvuruyu ve iptal/iade talebimi online yollarla iletmeme rağmen bugüne kadar ne tarafıma bir ödeme yapıld...

TOKİ müşteri hizmetlerine 3 gündür sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın ilgili birimini aradığımda telefonlar çoğu zaman hiç çalmıyor, hatta aramaların sistem üzerinden engellendiğini düşündürecek bir durumla karşılaşıyorum. Dün kendi numaramdan müşteri hizmetlerini ...

TOKİ başvuru bedelinin ücretini tekrar almak için bilgilerimi girdiğim zaman, bu T.C. kimliğine ait başvuru bulunamadı yazıyor. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum, ancak çalmıyor. Yardımcı olacak kime ulaşmam lazım? Benim TOKİ müşteri numaram çalmıyor, arama başarısız diyor.

İstanbul’daki TOKİ ile ilgili bir konuda bilgi almak için 5 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Aradığım numara çalıyor fakat kısa süre sonra kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum. Sürekli aynı numaradan denememe rağmen sonuç değişmedi ve bu nedenle gerekli bi...

E-Devlet üzerinden TOKİ başvurusu yaptım. Verilen sürede istenilen IBAN'a gerekli ödemeyi gerçekleştirmiş olmama rağmen, 'ödeme alınmadı' gerekçesiyle başvurum iptal edildi. Bankayı aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Paranın nereye gittiğini ve ne olduğunu da anlayamadım.

TOKİ’nin Isparta’daki arsa projesiyle ilgili ödeme ve kayıt konusunda bilgi almak için 4 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak her seferinde arama 'arama başarısız' uyarısıyla sonuçlanıyor ve hiçbir şekilde görüşme sağlayamıyorum. Sadece ilk arsamla ilgili soru sormak, ödeme ve kayıt süreci h...

22.09.2022 tarihinde İstanbul İli Avrupa Yakası (Arnavutköy-Başakşehir-Esenler) 28340/250000 Sosyal Konut Projesi kapsamında TOKİ’ye başvuru yaptım. Başvuru numaram 3618550 olup, aradan geçen süreye rağmen e-Devlet sisteminde hâlâ “Tahsil Edildi - Süreç Devam Ediyor” şeklinde görünmektedir. Bu nede...

22 Kasım tarihinde İstanbul Tuzla projesi için TOKİ’ye başvuru yapmak amacıyla 5.000 TL ödedim. İşlem sırasında fast sorgu numaram 5602****84 olarak göründü. Ancak buna rağmen TOKİ sistemine girdiğimde “başvurunuz görünmüyor” uyarısıyla karşılaşıyorum ve başvurum sistemde yer almıyor. Ödemem alınmı...

11 Kasım 2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Ziraat Bankası üzerinden, TOKİ’nin 500 Bin Konut Projesi kapsamında şehit ve vazife malulü kontenjanından başvuru yaptım. Başvurumdan muaf olduğum için herhangi bir ödeme yapmadım ve elimde sadece bankanın verdiği dekont bulunuyor. Aradan 9 gün geçmesine r...

2022 yılında İzmir Güzelbahçe TOKİ projesine 3124858 numaralı başvurum ile katıldım ve başvuru sırasında 500 TL ödeme yaptım. Aradan 3 yıl geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Süreç devam ediyor” ifadesi yer almakta ve başvuru durumum hakkında herhangi bir açıklama yapılmamaktadır. TOKİ müşteri hizmetler...

TOKİ İstanbul projesine başvuru yapmak için hem ben hem de eşim birkaç gündür e-Devlet üzerinden başvuru yapıyoruz. Ancak başvurularımız sürekli reddediliyor. Reddedilme gerekçesi olarak, önceki başvuru bedelini çekmediğimiz veya değerlendirme/tahsilat aşamasında olan bir başvurumuzun olduğu belirti...

TOKİ 2024 İlk Evim Projesi kapsamında İstanbul ili için yaptığım 10000343368157 numaralı başvurum, sistemde “para iadeniz bulunduğundan iptal” şeklinde bir uyarı ile e-Devlet üzerinden iptal edildi olarak görünüyor. Daha önceki başvurumdan kaynaklanan 500 TL’lik başvuru ücretinin banka hesabıma geçt...

TOKİ Diyarbakır Kayapınar projesiyle ilgili işlem yapmak üzere 2 gündür belirli aralıklarla 444 8 654 numaralı telefonu arıyorum. Ancak numara hiç çalmadan direkt kapanıyor ve iletişim kuramıyorum. Alternatif bir numarayı da denedim fakat yine TOKİ’ye ulaşamadım. Bu sorun her aradığımda sürekli olar...

14 Kasım 2025 tarihinde TOKİ’nin 500.000 Konut Projesi için İstanbul genel başvurumu E-Devlet üzerinden gerçekleştirdim ve başvuru ücretini EFT yoluyla ödedim. Ancak başvurumu iptal etmek istiyorum fakat sistemde başvuru iptali ekranı hiç açılmıyor, iptal işlemi yapılamıyor. Konuyla ilgili müşteri h...

16 Kasım 2025 tarihinde, TOKİ 500 Bin Konut Projesi için başvuru numaram olan 10000335540934 ile 5.000 TL tutarında ödememi EFT yoluyla TOKİ hesabına gönderdim. EFT açıklama kısmına başvuru numaramı da ekledim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ödemenin TOKİ hesabına geçmediğini ve e-Devlet sistemind...

16 Kasım akşamı İstanbul 500 Bin Konut Projesi kapsamında başvuru ödememi Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme dekontumda tüm bilgiler eksiksiz yer alıyor. Ancak, aradan zaman geçmesine rağmen ödemenin e-Devlet sisteminde görünmediğini fark ettim. Bu nedenle başvuru s...

10.11.2025 tarihinde, Tekirdağ Şarköy 500 Bin Konut Projesi için e-Devlet üzerinden başvurumu yaptım. Başvuru numaram: 10000325265672. Başvurumdan bu yana 7 gün geçti ve sistemde hâlâ “değerlendiriliyor” ifadesi yer alıyor. Benden sonra başvuran kişilerin aynı gün içinde sonuç aldığını gördüm, ancak...

14.11.2025 tarihinde “500 Bin Konut Projesi” kapsamında, İstanbul’da ikamet ettiğim halde başvuru yapmak istedim. Ancak ikamet şartından dolayı başvuruma izin verilmedi. Daha önce ikamet ettiğim yere de başvuru yaptığımda yine aynı gerekçeyle başvurum reddedildi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalış...

500 bin TOKİ konut projesine İstanbul merkezden başvuru yaptım. 12.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden ödeme işlemini gerçekleştirdim. Ancak sistemde hâlâ “tahsilat bekleniyor” uyarısı çıkıyor ve ödemenin görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için bankayı aradım fakat mü...

15.11.2025 tarihinde saat 08:45’te Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden İstanbul Kayaşehir TOKİ ev projesi için 5000 TL başvuru ücretimi “G**** A**** TOKİ ev başvuru ücreti” açıklamasıyla yatırdım. Ancak TOKİ, bu ücreti hesabımdan çekmedi ve başvurum sistemde görünmüyor. Yarın son gün olmasına ...