Diyarbakır Bağlar TOKİ Konut Projesinde 10 Bin TL Başvuru Ücretinin İadesi İçin Süreç Sorunu

Diyarbakır Bağlar TOKİ konut projesine 17 Kasım tarihinde başvuruda bulundum ve 10 bin TL başvuru bedelini Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden yatırdım. Çevremde aynı projeye başvurup hak sahibi olamayan birçok kişinin başvuru ücretleri iade edildiği halde, benim iadem hâlâ yapılmadı.

TOKİ sistemini ve bankayı kontrol ettiğimde, bana iadenin yapıldığı söylendi; ancak hesabıma geçen herhangi bir tutar yok. Bu durumun netleştirilmesi için tekrar tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. T.C. kimlik numaram ve başvuru bilgilerim TOKİ sisteminde kayıtlı olmasına rağmen, ödeme iademle ilgili belirsizlik devam ediyor.

10 bin TL başvuru bedelimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.