TOKİ Başvurum Reddedildi, 5.000 TL Ücretimin İadesi Talep Ediliyor

İstanbul’daki TOKİ konut projesine yaptığım başvuru, üç gün önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Başvurum reddedilmiş olmasına rağmen EFT ile ödediğim 5.000 TL hâlen tarafıma iade edilmedi ve sistemde adeta askıda bekletiliyor. Hem başvurunun neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmaması hem de ödediğim ücretin bu şekilde bekletilmesi beni mağdur ediyor.

Başvuru sürecinde zaten uzun süre bekletildim; madem sonuç olumsuz olacaktı, hem bu kadar zaman neden beklendi, hem de sonrasında ücret neden hâlâ iade edilmedi, anlayamıyorum. İlgili birimlere ve müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Askıda tutulan 5.000 TL tutarındaki ücretimin, bekletildiği süre de dikkate alınarak faiziyle birlikte derhal hesabıma iade edilmesini ve başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.