Kayıtlı Mülk Olmadığına Rağmen Başvurunun İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TOKİ’nin 500 bin sosyal konut kampanyası kapsamında Şanlıurfa Merkez (Eyyübiye, Haliliye, Karaköprü) 9.000 adet konut projesine konut kura başvurusu yaptım. Üzerime kayıtlı hiçbir evim, arabam ya da mal varlığım olmamasına rağmen tarafıma SMS ile “Başvuru şartlarını taşımadığınız için başvurunuz iptal edilmiştir” mesajı gönderildi. Mesajda, 500 bin sosyal konut kampanyası kapsamında Şanlıurfa Merkez 9.000 adet konut projesinde başvuru şartlarını taşımadığım ve başvurunun iptal edildiği yazıyor, detay için talep.toki.gov.tr/500binkonut/iller/sanliurfa.html adresine yönlendiriliyorum.

Hem üzerime kayıtlı hiçbir taşınmaz olmamasına hem de maddi durumum gerçekten bu projeye ihtiyaç duyan kesim içinde olmasına rağmen başvurumun iptal edilmesini anlayamıyorum. Benim gibi hiçbir evi, arabası olmayan insanlar elenirken, birden fazla evi ve aracı olan kişilerin başvurularının kabul edildiğini duymak da bu süreci daha da can sıkıcı hâle getiriyor.

Yaklaşık bir gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca aramama rağmen yaklaşık 150 dakikadır hatta sadece müzik dinletiliyor ve görüşme sonlanmadan hat kapanıyor; hiçbir muhataba bağlanamıyorum. Bu nedenle ne hangi şartı taşımadığım konusunda net bir bilgi alabiliyorum ne de durumumu izah edebiliyorum.

TOKİ’den, başvurumun gerçek durumum ve beyanlarım dikkate alınarak tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, hangi kriteri sağlamadığımın açık ve anlaşılır biçimde tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini ve mümkünse bu konuda benimle doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.