to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasından Ödenen 5.000 TL Başvuru Ücreti İadesi Yapılmadı
24.11.2025 tarihinde saat 12:51'de Ziraat Bankası üzerinden İstanbul Arnavutköy TOKİ projesi için 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. Daha sonra kuraya hak kazanamadığıma dair mesaj geldi; ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir başvuru ücreti iadesi yapılmadı.
e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hâlâ “başvuru bedeli tahsil edildi, süreç devam ediyor” şeklinde bir ifade yer alıyor. Kuraya hak kazanamadığım net bir şekilde bildirilmiş olmasına rağmen sürecin bu şekilde görünmesi ve ödediğim tutarın iade edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşamadım, TOKİ müşteri hizmetleri de telefonları açmıyor. Bu sorunu sadece ben yaşamıyorum; dolayısıyla muhatap bulamıyor ve bilgi alamıyorum. Bu nedenle kuraya hak kazanamayan başvuru sahibi olarak Ziraat Bankası aracılığıyla ödediğim 5.000 TL başvuru bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.11.2025 tarihinde saat 12:51’de Ziraat Bankası üzerinden İstanbul Arnavutköy TOKİ projesi için 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. Daha sonra kuraya hak kazanamadığıma dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir başvuru ücreti iadesi yapılmadı.
E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde hâlâ “başvuru bedeli tahsil edildi, süreç devam ediyor” ifadesi yer almaktadır. Oysa kuraya hak kazanamadığım açıkça bildirilmiş durumdadır. Buna rağmen sürecin hâlâ devam ediyor şeklinde görünmesi ve ödediğim tutarın iade edilmemesi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine ulaşamadım, TOKİ müşteri hizmetleri ise telefonları açmıyor. Bu sorunu yalnızca benim yaşamadığımı da görüyorum, dolayısıyla hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve süreçle ilgili bilgi alamıyorum.
Kuraya hak kazanamayan bir başvuru sahibi olarak, Ziraat Bankası aracılığıyla ödediğim 5.000 TL başvuru bedelimin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
