Tokat Yıldızı Mardin Otogarına Yanlış Bırakılan Koli ve Saygısız Personel Şikayeti

25.10.2026 tarihinde saat 17.15’te Tokat Yıldızı firmasının 60 ** plakalı aracıyla Kızıltepe otogarına teslim edilmek üzere bir koli gönderdik. Ancak koli Kızıltepe yerine Mardin otogarında bırakılmış, bu nedenle koliyi teslim almak için ekstra uğraş ve zaman kaybı yaşadık.

Durumu sormak ve kolimizin neden yanlış otogara bırakıldığını öğrenmek istediğimizde, görevli kişiyle aramızda yolcu bırakma konusu üzerine konuşma geçti. Bu sırada görevli, “sanane, bırakırım” şeklinde saygısız ve hakaret içeren bir ifadede bulundu. Hem kolimizin yanlış yere bırakılması hem de bu üslup nedeniyle kendimi mağdur ve incinmiş hissediyorum.

Kolimizin yanlış otogara bırakılması sonucu yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle konuşma üslubu konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.