Kırık Koltuk Ve Saygısız Üslup Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

18.03.2026 tarihinde görevim nedeniyle yanında olamadığım eşim, Amasya’daki bir düğüne gidebilmek için Tokat Yıldızı ile Konya–Amasya seferine tek başına yolculuk yapmıştır. Eşimin seyahat ettiği 34 338 plakalı, saat 03.45 kalkışlı araçta oturduğu koltuğun kırık olduğunu görevliye bildirmesine rağmen gerekli ilgi gösterilmemiş, otobüste yer boşaldıkça farklı koltuklara oturmak zorunda kalmış, koltuklar dolunca ise tekrar kırık koltuğa dönmek durumunda bırakılmıştır.

Tüm bunların üzerine, eşime karşı “Bu böyle kırık değildi.” şeklinde, sanki koltuğu kendisi kırmış gibi lakayıt ve suçlayıcı bir üslup kullanılmış; bu durum bizi hem müşteri olarak hem de insan olarak ciddi şekilde rahatsız etmiştir. Bir yolcuyu kırık koltukta seyahat etmek zorunda bırakmak ve üstüne saygısız bir dille konuşmak, iş ahlakına ve vicdana kesinlikle yakışmamaktadır.

Bu yaşananlarla ilgili olarak, başta eşimden olmak üzere bizden özür dilenmesini ve bu üslubu kullanan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesini talep ediyorum.