İki Kat Bilet Ücreti Alınması Ve Söz Verilen İadenin Gerçekleşmemesi

30 Temmuz tarihinde Tokat Yıldızı’nın Mersin Aydıncık–Kayseri 13.45 seferi için 2 kişilik bilet aldık. Otobüse bindiğimizde muavin, biletlerimizden birinin iptal edildiğini söyleyerek bizden tekrar bir bilet ücreti aldı ve bu ödemenin en geç bir hafta içinde iade edileceğini belirtti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Bu işlem için Ziraat Mobil üzerinden 30.07.2026 tarihinde 1.500 TL fast havale ödemesi yaptım ve dekontum mevcut. Yani bir koltuk için toplamda 3.000 TL ödemiş oldum. Bu süreçte muavinin tavrı da son derece rahatsız ediciydi ve durumun yönetimi tamamen hatalıydı.

Yaşadığım mağduriyet üzerine firmayı aradığımda bana bir muhasebe numarası verildi. Bu numarayı aradığımda “Tokat Yıldızı muhasebesiyle mi görüşüyorum? ” diye sorduğumda, karşıdaki kişi sürekli numarasının verildiğini, yeter artık diyerek şikayet etti ve Tokat Yıldızı muhasebesi olmadığını söyledi. Yani firma bana yanlış bir numara vermiş.

Hem haksız yere ikinci kez bilet ücreti almaları hem de söz verdikleri halde iade yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. 30.07.2026 tarihli bu sefer için ödediğim ekstra 1.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.