Araç Arızası Ve Koltuk Satışıyla Gelen Güneşli Ve Konforsuz Yolculuk

21 Ağustos tarihinde Tokat Yıldızı ile Malatya’dan Şanlıurfa’ya yapmış olduğum yolculukta hem koltuk düzeni hem de Konfor açısından son derece mağdur edildim. 13.00 arabasına yer ayırttım ancak araç arıza yaptığı için otobüs yaklaşık 15.00’te geldi. Bence sefere çıkacak araçlar bir gün önceden kontrol edilmediği için bu tür arızalar yaşanıyor ve yolcular mağdur oluyor.

Önceden ayırttığım biletin başkasına satıldığını, otobüse bindiğimde koltuğumun başkasına verildiğini öğrendim. Bu nedenle başka bir koltuğa geçmek zorunda kaldım. Bir süre sonra oturduğum koltuğu da benden sonra başkasına sattıkları için bu kez bana arkaya geçmem gerektiğini söylediler. Özellikle cam kenarı istediğimi belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Yeni gelen yolcuların yanında çocuk olduğu için onları öne oturttular, beni ise öne değil güneş alan tarafa yönlendirdiler. Bu esnada oturduğum tarafta perde olmadığı için tüm yol boyunca güneşe maruz kaldım ve sıcaktan ciddi şekilde rahatsız oldum. Daha sonra diğer tarafta tekli bir koltuk boşaldı diye oraya geçirdiler ama orası da güneş alan taraftaydı. Karşı tarafta birkaç tane perde olmasına rağmen benim oturduğum bölümde perde olmaması yolculuğu iyice çekilmez hale getirdi.

Malatya otogarından bile binmememe, yol üzerindeki köyden almalarına ve bilet ya da SMS dahi vermemelerine rağmen bu yolculuk için 990 TL ödedim. Aynı güzergâha başka bir firmayla gelirken 900 TL ödemiştim ve böyle bir mağduriyet yaşamamıştım. Koltuğumun başkasına satılması, birkaç kez yer değiştirmek zorunda kalmam, güneş ve sıcak nedeniyle perdesiz yerde bırakılmam ve araç arızası nedeniyle yaşanan gecikme yüzünden yolculuğum tam anlamıyla rezil oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, hizmet kalitesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.