to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptal Süresi Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti
20 Ağustos 2025 tarihli Tokat Yıldızı'nın Giresun-Malatya seferi için Obilet üzerinden üç kişilik bilet satın aldım (Bilet No: 5300****14, toplam tutar: 4200 TL). Biletlerimi iptal etmek veya değiştirmek istedim. Müşteri temsilcisi bana iptal süresinin en geç 6 saat olduğunu söyledi, ancak sonradan bu sürenin 12 saat olduğu bilgisini aldım. Sefer saatine 10 saat kala iptal veya değişiklik yapmak istedim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, biletlerimi ne iptal edebildim ne de değiştirebildim.
Bu süreçte hem Obilet hem de Tokat Yıldızı müşteri hizmetleriyle yaklaşık 20 kez görüştüm, fakat hiçbirinden çözüm alamadım. Satın alma sırasında biletlerin iptal edilebilir olduğu belirtilmişti. Öğrenci olduğum için yaşadığım mağduriyet daha da büyük. Biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
