to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişlerimde Kargo Güncellemesi Yok Ve Ürün Teslim Edilmedi
30 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden Toi Moi Aktif Karbonlu Sodyum Bentonit Kedi Kumu 10 l ürününden 3 adet sipariş verdim. Siparişlerime ait faturalar kesilmesine ve kredi kartımdan toplam tutar tahsil edilmesine rağmen, ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde de herhangi bir güncelleme görünmüyor.
Amazon hesabımda ilgili siparişler 402-4358827-0222719, 402-0680424-7801132 ve 402-8499623-7669154 numaralı olarak kayıtlı. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi güncelleniyor ne de teslimatla ilgili net bir bilgi görebiliyorum. Sistemde siparişi iptal etmeme de izin verilmiyor. “İade et” seçeneğini işaretlersem ürünü teslim almışım gibi işlem yapılacağından, bu seçeneği de kullanamıyorum.
Ben bu süreçte hem Toi Moi firmasından hem de Amazon’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünler gönderilmeyecekse ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini, gönderilecekse de gecikme olmadan, net bir kargo bilgisiyle birlikte ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve zaman kaybının son bulmasını rica ediyorum.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişleriniz tarafımızca eksiksiz şekilde hazırlanarak ilgili kargo firmasına teslim edilmiştir. Ancak yapılan kontrollerde gönderilerinizin kargo firmasının aktarma sürecinde beklemede kaldığı tespit edilmiştir. Yaşanan bu aksaklık firmamızın bilgisi dışında gelişmiş olmakla birlikte, müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak gördüğümüz için süreci yakından takip ediyoruz. Mağduriyetinizin daha fazla uzamaması adına siparişleriniz için yeniden gönderim süreci başlatılacak ve ürünleriniz en kısa sürede tekrar tarafınıza ulaştırılmak üzere kargoya teslim edilecektir. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Toi Moi Müşteri İlişkileri
