to read complaints and reviews, or file yours.Yıl Değişikliği Gerekçesiyle Ek Tescil Ücreti Ve Araç Teslimatındaki Gecikme
Togg T10F v1 Uzun Menzil aracımın teslimat sürecinde yıl değiştiği gerekçesiyle benden fazladan ek tescil ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Aracımın faturası 23.12.2025 tarihinde kesildi. 13.12.2025 tarihinde 100.000 TL ön ödeme yaptım, ardından tescil ücretleri de dahil olmak üzere kalan 2.178.000 TL’yi 22.12.2025 tarihinde ödedim. Ayrıca 19.12.2025 tarihinde aracım için kasko ve sigorta yaptırdım ve bu poliçelerin yaklaşık bir aylık süresi, araç bana teslim edilmediği için boşa gitti.
Tüm bu ödemeleri zamanında yapmama ve faturamın 2025 yılı içinde kesilmiş olmasına rağmen, 03.01.2026 tarihinde saat 15.48’de tarafıma 6.227,03 TL tutarında ek tescil ücreti talebi iletildi. Bu ücret ödenmediği sürece aracın teslim edilmeyeceği ve 03.01.2026 tarihinden itibaren üç iş günü içinde ödemem gerektiği söylendi.
Uygulama üzerinden Togg Care danışmanımla iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ise güçlükle, yaklaşık 20 dakika sonunda ulaşabiliyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu ek ücretin araçla ilgili değil, devletin aldığı bir ücret olduğunu, bu nedenle tamamen benim tarafımdan ödenmesi gerektiğini belirtti ve görüşme boyunca yardımcı olmayan, baştan savar bir tavır sergiledi. Ayrıca konunun danışmanıma aktarıldığını, artık onunla konuşmam gerektiğini söylemekle yetindi.
Ben tüm ödemelerimi zamanında ve Togg’un talep ettiği şekilde yapmama rağmen, yıl değişimi gerekçe gösterilerek sonradan ek ücret çıkarılmasını ve aracımın bu nedenle teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Talebim, benden istenen 6.227,03 TL tutarındaki ek tescil ücretinin alınmaması, aracımın bir an önce teslim edilmesi ve kasko, sigorta vb. kalemlerdeki yaklaşık bir aylık mağduriyetimin Togg tarafından karşılanmasıdır.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore üzerinden de bu iletişimi sağlıyorum fakat ödenmesi gerektiği dışında bir cevap verilmiyor. Ben burada da telefon üzerinden de toggcare üzerinden de söyleyebilirim ki benim bu konuda takıldığım nokta ödeyeceğim ücret değildir. Ülkemiz içerisinde yapılan yerli bir otomobil firmasının tescili 2025 içerisinde yapabileceği ve 2026 ya sarkarsa bu oluşan ek ücreti firmanın ödemesi gerekmekte olmasıdır. Bu maddi bir mesele değildir, prensibi bir meseledir. Başka araç firmalarında böyle bir olay olmazken yerli otomobil Togg da olması kırıcı ve itibar zedeleyici bir durumdur. Yurt dışında bir araç daha hızlı geliyor, tescil için geciktirdiğinde ek ücret talep etmiyor fakat ülke içerisinde yapılan bir araç ortalama 2.5 haftada geliyor ve ek ücret talep ediliyor. Bu çok ayıp ve düzeltilmesi gereken bir sorundur.
Aynı durum bende de var cumartesi günü aradım aynı şeyleri söylüyorlar biz her şeyi yaptık 19.12.2025 de faturam Kesildi 16 gündür tescil işlemi devam ediyor görünmekte sigorta o tarihten bu yana devam etmekte. Pazartesi müşteri temsilcimiz dönüş yapmasını bekliyorum. Çünkü bunu kabul etmiyorum...