Yeni Togg Araçta Çoklu Teknik Arızalar Ve Güvenlik Endişesi

Çanakkale’de ikamet etmekteyim. Satın alma aşamasında tarafıma “tüm kronik arızaların ve yazılımsal sorunların güncellemelerle tamamen çözüldüğü” söylenerek güven verilen sıfır Togg aracımı teslim alalı henüz iki hafta oldu. Ancak araçta çok kısa süre içinde; SOS (acil çağrı) arızası, tüm ultrasonik park sensörlerinin devre dışı kalması, lastik basınç sistemi hatası, telefonumu Wi‑Fi üzerinden araca bağlayamama sorunu, herhangi bir kullanım veya açıklama olmaksızın akü doluluk oranının yüzde %67’ye kadar düşmesi, dış sıcaklık sensörünün sürekli 0 °C göstermesi ve klimanın soğutma modunun (klima kompresörünün) hiçbir şekilde aktif olmaması gibi çoklu kronik arızalar meydana geldi.

Araç dış sıcaklığı hatalı olarak sürekli 0 °C algıladığı için sistem algoritması gereği soğutma sistemini tamamen kapatmıştır. Ekrandan soğutma modunu seçmeme rağmen soğuk hava hiçbir şekilde aktif olmamakta, bu yaz sıcağında aracın içi camların da etkisiyle adeta hamam gibi olmaktadır. Bu durumda araçta seyahat etmek fiziksel olarak imkansızdır. Konuyla ilgili ulaştığım Togg Yol Yardım ekibi, telefon üzerinden yardımcı olmuş, yönlendirmelerle araç üzerinde gerekli tüm resetleme işlemlerini yaptırmış, ancak arızalar sistemsel kilitlenme sebebiyle giderilememiştir. Bu durumun telefonla veya yerinde uzaktan çözülemeyeceği, ortada ciddi bir teknik arıza olduğu ve ancak ana servis bünyesinde arıza tespit cihazına bağlanarak çözülebileceği açıktır.

Togg Care ile yaptığım görüşmede ise tam bir ay sonrasına servis günü verilmiş, çekici talebim için ise teknik ekibin beni telefonla yeniden arayacağı, telefondaki inceleme sonrasında “uygun görülürse” çekici verileceği söylenmiştir. Yerinde veya telefon üzerinden çözülemeyerek servise çağrılan, kliması soğutmayan ve can güvenliğini ilgilendiren bu kadar ağır bir teknik arızaya uzaktan üstünkörü bir incelemeyle “yürüyen aksamı sağlam, kendiniz getirin” denilmesi kabul edilemez.

Ayrıca ultrasonik sensörler devre dışıdır ve kameralar kararsız çalışmaktadır; araç yolda giderken trafik levhalarını ve tabelalarını ya çok geç algılamakta ya da bazen hiç okuyamamaktadır. C segmenti teknolojik bir araç satın almama rağmen hayati sürüş güvenlik asistanları kararsız ve işlevsiz kalmış durumdadır. Bu ayıplı araçla Çanakkale’den şehirler arası yola çıkarak servise gitmemi istemek can güvenliğimi doğrudan riske atmaktır. Güvenmediğim için sıfır aracıma günlerdir binemiyorum.

Trumore uygulamasından yaptığım başvurulara da uzun süredir resmi bir dönüş yapılmamaktadır. Togg yetkililerinden; yerinde çözülemeyen bu ağır teknik arızanın giderilmesi adına aracımın Togg tarafından sağlanacak resmi bir çekici ile yetkili ana servis merkezine acilen çekilmesini ve mağduriyetim süresince tarafıma ivedilikle ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.