Sıfır Kilometrede Çoklu Arızalar Ve Uzun Servis Bekleme Süresi

15 Temmuz’da sıfır kilometre Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımı teslim aldım. Aracı aldıktan sadece üç gün sonra, 18 Temmuz’da ilk kez ekranda sos uyarısı gördüm. Aracı kilitleyip bir süre bekledikten sonra uyarı kayboldu, ancak iki gün sonra araç henüz 5 günlükken aynı uyarı tekrar oluştu ve bu kez kalıcı hale geldi.

20 Temmuz’da bu kez sos uyarısına ek olarak ultrasonik park arızası ve lastik basınç uyarısı da çıktı. Toggcare ve yol yardım ekipleriyle günler boyunca farklı reset işlemleri denememize rağmen yaklaşık 8 gündür hiçbir çözüm sağlanamadı. Bunun üzerine Bosch servisine yönlendirildim, burada modemin bağlantıları kontrol edildi, kablolar sökülüp takıldı ve modemin değiştirilmesi gerektiği tarafıma iletildi.

25 Temmuz’da kullanıcı paylaşımlarından edindiğim bilgiler doğrultusunda son çare olarak bagaj altındaki modemin mavi soketini söküp yaklaşık 12 saat bekledikten sonra tekrar taktım, ancak araçtaki arızalarda hiçbir değişiklik olmadı. 28 Temmuz sabahı aracı çalıştırdığımda bu kez “Yokuş Kalkış Desteği Arızası” uyarısı aldım. Bir süre ilerleyebildim fakat kısa süre sonra araç gaz ve fren pedalına tepki vermemeye başladı ve tek şeritli, yokuş bir yolda, yolun ortasında kaldım.

Aracı durdurarak toggcare’i aradım. Teknik ekip, servise gitmem gerektiğini, aracın sıfır olduğunu özellikle belirtmem halinde servisin yardımcı olacağını söyledi. Görüşme bittikten sonra araç tekrar normal çalışmaya başladı. Bir gün önce görüştüğüm İstanbul Üsküdar bölgesine en yakın olan Çekmeköy Servisi’ni tekrar aradım, teknik ekibin yönlendirmesi doğrultusunda aracın sıfır olduğunu ve yolda kaldığımı özellikle belirttim. Daha önce bana eylül ayının ilk haftası için randevu verilebileceği söylenmişti, bu kez ise en erken 26 Ağustos tarihine randevu teklif edildi. Aracın yolda kaldığını söylememe rağmen “Bugün getirseniz bile en az 1 ay işlem sırası beklersiniz.” şeklinde bir yanıt aldım.

Bunun üzerine tekrar toggcare ile görüştüm, durumumun yeniden Çekmeköy Servisi’ne iletileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sıfır kilometre bir araçta bu kadar kısa sürede yaşadığım çoklu arızalar, yolda kalma riski ve servis randevusu için haftalarca beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım, ayrıca bu uyarılar sebebiyle yaz ortasında klimanın çalışmaması ve park sensörlerinin devre dışı kalması yüzünden aracı park etmekte ciddi zorluk yaşıyorum.

Togg’dan, servis sürecinin acilen hızlandırılmasını, aracın detaylı şekilde incelenerek arızaların kesin olarak giderilmesini, gerekli görülmesi halinde aracın ayıplı araç kapsamında değerlendirilip değiştirilmesini ve süreç sonuçlanana kadar bana ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.