to read complaints and reviews, or file yours. 
Togg marka araç satın aldık. 28 kasımda faturası kesilen Togg marka aracımızı hala teslim alamadık. Hazır aracımız hala bekletiliyor. Zaten sizinle ilgilenen danışmanınıza ulaşmak çok zor 2 saat telefonda bekliyorsunuz. Bayide bize söylenen teslim tarihi ile Togg merkezdekilerin verdiği tarih çok farklı değişik bir tutarsızlık var maalesef. Ayrıca vekalet için noterde yazılan adres geçerli dediler 2 farklı adres vardı bunu bile fark etmemişler sorgulamamışlar bile. Alelacele plaka vermişler tescil numarası vermişler ama aracı hala alamıyoruz. Bu kadar acele etmeden 2 farklı adresi sorgulayıp keşke sorsaydınız neden böyle farklı adres var işleme alamıyoruz diye."2 farklı adres var plaka vermişler" çalışanlarınızın işgüzarlığına ne demeli acaba. Kendi hatalarının sıkıntılarını ben çekiyorum. Bunun için hiçbir şekilde telafi bile etmediler.
Togg aracım 18 gün önce güç aktarım arızası verip yolda durdu. 6 saate yakın mobil servis ve çekici gelmesi sürdü. Bir gün sonra servis danışmanı aradı ve sorunun ne olduğunu sordu. Detaylıca diğer sorunlarla birlikte her şeyi anlattım. Bana yoğunluk olduğunu ve aracın incelenmesinin 15 gün süreceği...
28.09'da Togg firmasından yapmış olduğum ön siparişime istinaden 20 gün geçmesine rağmen ne arayan ne soran var. Sipariş verirken en geç bir aya aracın teslim edileceği söylendi ve ona istinaden arabamı sattım. Siparişten 10 gün sonra ana merkezi arayarak ön siparişimi yaptığımı ve kimsenin hala ben...
5 Aralık'ta Togg aracını teslim aldım. Aracı alırken birkaç ikaz ışığı yanıyordu, 'önemli değil, onlar geçer' dediler. Ertesi gün aracı çalıştıramadım, telefonla yardımcı oldular (reset işlemi). Araç çalıştı, fakat ikaz ışıkları devamlı yanmaya devam etti. Akşam yine aynı problem, yine reset ve yola...
Haziran ayında sipariş vermeme rağmen Togg, süreci bilerek uzattı ve müşteri temsilcileri oyaladı. Şasi numarası çıkmasına, plaka almama, paranın tamamını yatırmama ve fiyatı sabitledik mesajı almama rağmen, ötv artışını yansıttılar. Ötv artışından bir gün sonra beni arayıp, 'Evraklarınız tam, eksik...
Togg yaklaşık 1 aydır teslime hazır olan aracımızı halen teslim alamadık. Önce faturayı şirket yerine şahsa kestiler. 2-3 hafta tescil ve fatura düzeltilmesi için bekledik. Bu hafta ise pdı aşamasında aracın yazılımının kilitlendiği söylendi. Aracı teslim alacağız diye heyecanlı bir şekilde beklerke...
Yorumlar