to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Söğütözü Togg yetkili servisinde bulunan T10X Long aracım için yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyetle karşılaştım. Aracım cumartesi günü çekici ile servise çekildi ve çarşamba günü, aracın bu cumartesi tamir edilmiş şekilde teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de tüm ulaşım ve aile planlamamı bu bilgiye güvenerek yaptım.
Cumartesi günü teslimat için beklediğim süreçte, sabah 10’dan itibaren cuma ve cumartesi günleri boyunca en az 20 kez aramama ve defalarca geri dönüş talep etmeme rağmen tarafıma gün içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gün boyu sessiz kaldıktan sonra, yalnızca saat 17:56’da, mesai bitimine dakikalar kala aracın onarılmadığı bilgisi verildi.
Bu bilgiye güvenerek şehir dışına çıkmıştım ve şu an Zonguldak’tayım. Eşim hamile, 1 yaşında bir bebeğim var ve ailemle birlikte dönüş planımız tamamen bu aracın belirtilen tarihte teslim edileceği bilgisine göre yapılmıştı. Yanlış bilgilendirme ve gün boyu hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi bir ulaşım ve planlama mağduriyeti yaşadım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç, ulaşım desteği veya somut bir çözüm sunulmadı.
Yerli ve milli bir marka olarak Togg’dan beklentim, teknik süreçlerden önce şeffaf, zamanında ve sorumluluk alan bir iletişim yürütmesidir. Ankara Söğütözü servisinde 34bnh** plakalı aracımla ilgili yaşadığım bu sürecin Togg tarafından sahiplenilmesini, mağduriyetimin açıkça görülmesini ve özellikle ikame araç sağlanması ile bu süreçte oluşan ulaşım masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
26.11.2025 tarihinde 81 ade 002 plakalı Togg T10X aracımızı, kasko hasar kaydı dosyamız eşliğinde Ankara Söğütözü Togg servisine teslim ettik. Kasko kapsamında yapılacak mekanik işlemlerin ardından aracın teknik servise alınmasını talep ettiğimizi özellikle belirttik. 18.12.2025 tarihinde tarafımız...
Togg T10X aracımı, yazılım sonrası güç arızası nedeniyle 08.10.2025 tarihinde ikinci kez Söğütözü servisine teslim ettim. Aynı arızayı daha önce de yaşamış ve ilk teslimimde işlemler hızlı ilerlemişti. Ancak bu kez, aracımı teslim ettiğim üçüncü gün araca bakıldı ve süreç oldukça yavaş ilerledi. Ser...
Şubat 2025'in başlarında aracımda meydana gelen sıkıntılar için 12 Mart 2025 gününe (öyle bir yoğunluk var ki ancak 40-50 gün sonrasına veriyor) Söğütözü Togg merkezinden Togg T10X aracım için randevu aldım. Ses sisteminden gelen cızırtı, bagaj ikaz lambasının durduk yere yanması, sinyal kolunun sab...
Togg T10X model aracım yaklaşık 2 ay önce akü arızası verdi. Yol yardımı aradığımda, telefonla bazı testler yaptırıldı ve akünün arızalı olduğu, servisten randevu almam gerektiği söylendi. Konunun aciliyeti nedeniyle Ankara Söğütözü servisine ancak 1 ay sonrasına randevu alabildim. Aracımı 28/07/202...
08/09/2025 tarihinde Togg T10X model aracımı bakım ve 17 kalem arıza nedeniyle Söğütözü Togg servisine teslim ettim. Servis tarafından bana 10 gün sonra ikame araç alabileceğim söylendi. Ancak bugün 10 gün dolmasına rağmen tekrar aradığımda, bu sürenin 10 iş günü olduğu bilgisi verildi. Ayrıca, bend...
Yorumlar