Togg Servis Deneyiminde Hayal Kırıklığı: Zamanı Hiçe Sayan Hizmet

Şubat 2025'in başlarında aracımda meydana gelen sıkıntılar için 12 Mart 2025 gününe (öyle bir yoğunluk var ki ancak 40-50 gün sonrasına veriyor) Söğütözü Togg merkezinden Togg T10X aracım için randevu aldım. Ses sisteminden gelen cızırtı, bagaj ikaz lambasının durduk yere yanması, sinyal kolunun sabitlenmesi, ön cam pozisyonlanma ayarı için sabah 8'de aracımı kimse gelmemesi ve acelem olması dolayısıyla güvenliğe teslim ettim. Şikayetlerimi bir kağıda yazıp aynı şekilde güvenliğe verdim. Akşam teslim alacağımı söyledim. Akşam 17.30'a kadar herhangi bir dönüş olmadı. Gittiğimde aracımın çekici getirmiş gibi işlem gördüğünü ve henüz bakmadıklarını söylediler. Sabah 8'den akşam 17.30'a kadar tek bir işlem yapılmamış. Aracım güneşin altında akşama kadar yatmış. Bu esnada ben dolmuş, taksi aktarma yaparak aracım yapıldı diye düşünürken şikayetlerimi yazdığım kağıt ben gittiğimde ortaya çıktı. Görevli kişi randevu sisteminin sadece aracın servise getirme günü olduğunu, sıra gelene kadar aracımın orada kalacağını söyledi. Saat 17.30'a kadar haber vermeyen Togg personeli, 'Biz sizi aramadık neden geldiniz? ' diyerek cevap verdi. Mesai saatinin akşam 6'da bittiğini, daha önceki servis tecrübelerimde de Togg tarafından hiç aranmadığımı söylememe rağmen görevli kişi, 'Mesai 18.00'da bitebilir, ben 22.00'ye kadar buradayım' diye cevap verdi. Togg'un servis deneyiminin bu kadar kalitesiz ve insanın zamanını hiçe sayan tavrına karşı Togg yöneticilerine sesleniyorum. Yaşanan onca servis mağduriyetini göz ardı etmeyin ve üretilen araçların arkasında durun.