to read complaints and reviews, or file yours.Togg Yazılım Sürecinde Yönetim Problemi Servislerde Yoğunluk Sebebi!
Buradan şikayetimi çözülemeyeceğini bilerek yazıyorum. Herkese açık olan bu şikayetim umarım Togg üst kademe veya devlet kademesinde birileri tarafından okunur incelenir ve bu iletişim problemi koordinasyon problemi sona erdiren birileri çıkar!
Araçlarda aylardır 1.5.0 güncellemesi ve gsr2, adaş yazılımını bekliyoruz. Eyvallah bu bir yazılım riske gerek yok sorunsuz bir şekilde çıkmasını bekledik. Ama bu tarihi itibarıyla teslim edilen tüm araçları yeni yazılım aktif şekilde veriliyor. Benim aracım mayıs teslim ve baktığımız zaman yeni teslim araçlara göre herhangi bir parça değişikliği kamera değişikliği yok. Bu durumdan neden benim aracıma güncelleme yüklenmiyor da hala bekletiliyor servis yoğunluğu artırılıyor.
Şu an Gemlik servisindeyim aracım güncelleme için randevu almıştım geldim fakat güncelleme gelmediği için yapamıyorlar. Aslında güncelleme var ellerine hazır ama üst kademeden yanıt bekliyorlarmış daha yazmamışlar kimseye. Şimdi ben bir daha servise güncelleme için geleceğim niye boşu boşuna yoğunluk oluşturmama sebep oluyorlar? Zaten çeşitli sebeplerle servislerde yoğunluk var ekstra bir de bu durumlar yoğunluk sebep olacak. Her şey hazır araçların yazılım güncellemeleri hemen yapılmalıdır. Veya yapılmıyorsa kamera gibi aksesuarları kontrol edilmeli güncellemeye hazırlanmalıdır.
Şu an hiçbiri yapılmıyor bu durumda ben yine randevuyu alacağım vakit ayıracağım geleceğim kamera ile yazılımla uğraşacaklar başka şehirden gelen araçlara da uğraşacaklar aynı zamanda araçlarına sorun yaşayanlar servisler gelecek hepten çıkılmaz bir hal alacak. Bu süreci çok yanlış yönetiyorsunuz en azından kamera kontrolleri yapılmalı ve halihazırda yeni araçları güncelleme yüklenmişken isteyen kullanıcılara da yüklenmeli ki yoğunluk yaşanmamalı çoğu insan çok geç randevu alıyor diye şikayet ediyor ve bunun sebeplerinden bir tanesi de bu ben de şimdi boşu boşuna başkasının yerini zapt etmiş olacağım.
Umarım bu sorunu hakkıyla işini yapan biri çözer. Tekrar söylüyorum yeni araçlara şu an güncellemeler yüklü benim aracım yeni araçlarla aynı olmasına rağmen 3 ay önce üretilmesine rağmen yolda olan araçlara yazılım yüklenmiyor sebebiyle yüklenmedi. Dönemsel yoğunluğu giderek arttıracağız öyle gözüküyor. Serviste bekliyoruz belki yaparlar güncelleme 😅.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Maalesef. Trumore üzerinden çoğu yazılar haftalar sürüyor yanıtlanması. Bir işe yaramıyor yani. Çok yanlış yönetiyorsunuz süreci.
Şikayet yayınlayalı neredeyse ay olmuş ve güncelleme halen yok, yeni araçlar kullanıyor ama eylül öncesi araçlara halen yok. Nasıl bir plan ve altyapı anlayamıyorum, mevcut araçlarınızda kullanılan bir sistemi eski araçlara güncellemek neden bu kadar vakit alıyor.