Togg Teslimatında Bilgilendirme Ve Geri Dönüş Sorunu

Togg T10F v2 model aracımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum ve bu süreçte tarafıma net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Araç tescil işlemleri tamamlandıktan sonra yaptığım görüşmelerde, ödemeyi yaptıktan sonra aracın en geç iki hafta içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. 26 Kasım tarihinde ödememi gerçekleştirdim. Ancak iki hafta dolmasına rağmen araç teslim edilmedi. Bunun üzerine tekrar Togg Care ile iletişime geçtiğimde, aracın İstanbul Atatürk Havalimanı teslim noktasına ulaştığı ancak ruhsatının henüz çıkmadığı söylendi. Bu görüşmemiz üzerinden de 3 gün geçmesine rağmen ne teslimatla ilgili bir ilerleme oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte aracımı teslim alamadığım gibi, araca ait ilk kredi taksitimi dahi ödemek zorunda kaldım.

Ödemeyi yapalı iki haftayı geçmiş olmasına ve aracı beklerken kredi taksitini ödemeye başlamama rağmen net bir teslim tarihi verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aracımın ne zaman teslim edileceğine dair açık, yazılı ve bağlayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve teslim sürecinin daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.