Togg T10X’te Tekrarlayan Elektrik Arızası Ve Yetersiz Servis

Togg T10X aracımı haziran ayında ciddi bir elektrik arızası nedeniyle servise vermek zorunda kaldım ve araç yaklaşık 60 gün serviste kaldı. Bu süre sonunda bataryanın değiştiği ve bazı işlemlerin yapıldığı söylenerek aracı yaklaşık 20 gün kadar önce teslim aldım. Ancak aracı o günden bu yana sürekli tedirgin bir şekilde kullandım ve bugün korktuğum yeniden başıma geldi; araç aynı elektrik arızası ile tekrar servise gitmek zorunda kaldı.

Tüm bu süreçte İstanbul’daki servisten ve Togg’un çağrı merkezi ile çekici hizmetinden aldığım hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim. Çağrı merkezinde yetkisiz ve bilgisiz kişilere denk geliyorum, net bir muhatap bulmak imkansız, süreçler profesyonelce yönetilmiyor. Aracın bu kadar kısa süre içinde, hem de aynı arızadan tekrar bozuluyor olması, güvenlik ve kalite açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Aracımı milli bir proje olduğu için, milliyetçi duygularımla tercih ettim ancak şu anda bu seçimimden dolayı çok pişmanım.

Aracımın beni korkutmadan, güvenle kullanabileceğim bir hâle getirilmesini, aynı arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve satış sonrası hizmetin, çağrı merkezi ve servis süreçleri dahil, ülkemize yakışır şekilde profesyonel ve tatmin edici bir seviyeye çıkarılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşananların diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini ve tercihlerini yaparken bu tecrübemi dikkate almalarını talep ediyorum.