Togg T10X Arızalı Araç İçin 100 Gün Bekleme Ve Yetersiz Servis

Yerli ve milli üretimi desteklemek ve ülkemizin teknolojik gelişimine katkı sağlamak amacıyla Togg T10X marka aracı büyük bir güven ve gururla satın aldım. Ancak aracı teslim aldıktan sonra çeşitli teknik sorunlar ortaya çıkmış ve bu nedenle yetkili servise başvurma zorunluluğu doğmuştur. Yetkili servisten randevu talep ettiğimde tarafıma yaklaşık 100 gün sonrasına gün verilmiştir. Bu süreç boyunca aracı mevcut arızalarla ve risk altında kullanmak zorunda kalmam, hem güvenlik hem de araç sağlığı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Yerli üretimi desteklemek amacıyla tercih ettiğim bir markada, satış sonrası hizmetlerin bu derece yetersiz olması markaya olan güvenimi sarsmış ve satın alma kararım konusunda pişmanlık yaşamama neden olmuştur. Togg markasının ülkemizi temsil eden vizyonu ile bu hizmet seviyesi kesinlikle örtüşmemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ayıplı mal ve satış sonrası hizmetlerin makul sürede ve kesintisiz sunulması zorunludur. Arızalı bir aracın, çözüm için aylar sonrasına yönlendirilmesi bu yükümlülüklerin açık ihlalidir