Uzun Telefon Bekleme Süresi, Pendik Servisine Ulaşılamama Ve Araçta Çıt Sesinin İncelenmesi Talebi

Togg 10X v2 aracımı yaklaşık bir haftadır kullanırken özellikle sağa ve sola tüm dönüşlerde aracın altından “çıt” şeklinde rahatsız edici bir ses geliyor. Bu ses güvenlik açısından da beni tedirgin ettiği için yetkili servisten randevu almak amacıyla Togg’un 0850 228 64 44 numaralı hattını aradım.

Servis randevu menüsünden Pendik seçeneğini işaretleyip hatta bağlanmaya çalıştım, ancak ilk aramamda tam 53 dakika boyunca telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sonunda pes etmek zorunda kaldım. Aynı denemeyi toplamda 4 kez, farklı zamanlarda tekrar yaptım, her seferinde uzun süre beklememe rağmen yine kimse telefona cevap vermedi. Bu bekleme süresini gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim. Ek olarak Togg Care üzerinden de durumu ilettim, ancak oradan da bir sonuç alamadım.

Sıfır araç aldıktan sonra böylesine temel bir konuda muhatap bulamamak ve servise ulaşamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Öncelikle, Pendik servisi için beni gerçekten arayıp makul bir tarihe, bir ay sonrasına ötelenmeden, uygun bir servis randevusu verilmesini istiyorum. Ardından da aracımda yaşadığım bu “çıt” sesinin detaylı şekilde incelenerek sorunun tespit edilip giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.