T10X Şarj Beyni Parçası Eksikliği Nedeniyle 4 Ay Süren Servis Bekleyişi Ve Araç Değişimi Talebi

Togg T10X marka aracımı şarj etmeme sorunu nedeniyle yaklaşık 4 ay önce İzmir Togg Bornova yetkili servisine bıraktım. Araç sıfır alınmış olup garanti kapsamındadır. O günden bu yana aracım serviste beklemesine rağmen ne sorun giderildi ne de gerekli yedek parça temin edildi.

Servis tarafı, aracın şarj beyninin arızalı olduğunu, bu parçanın tedarik edilemediğini ve ne zaman temin edileceğine dair herhangi bir süre veremediklerini söylüyor. Dört aydır aracımı kullanamıyorum ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Serviste bizimle ilgilenen müşteri sorumlusu Bornova Servis G**** T**, telefon numarası 0539********12’dir.

Bu süreçte bana ikame araç verildi ve halen ikame araç kullanıyorum; ancak kendi aracımın bu kadar uzun süre parça beklemesi kabul edilebilir bir durum değil. Eğer şarj beyni parçasının tedariği sağlanamıyorsa, aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.