Togg T10X V2 Arızası Ve 30.000 TL Provizyonlu İkame Araç Şartları Mağduriyet Yarattı

Togg T10X v2 uzun menzil aracımı sıfır olarak aldım ve araç henüz 1 aylıkken, 3.400 km’de arıza vererek 18’inde Antalya Kepez servisine çekildi. Bu süreçte mağduriyet yaşamamam için ikame araç talebinde bulundum.

İkame araç için beni bir şirket arayarak kaskomun tam olmadığı, bu yüzden aracı kendimin gidip almam gerektiği ve sanki bu hizmet kaskoya bağlıymış gibi bir yaklaşım sergiledi. Oysa bu durumun kaskoyla değil, servisin sağlaması gereken ikame araç hizmetiyle ilgili olduğunu biliyorum. Buna ek olarak kredi kartımdan 30.000 TL provizyon çekileceği, herhangi bir ceza yemem, HGS’den geçmemem veya aracı yakıtı tam getirmemem halinde kesinti yapılabileceği, aksi durumda da bu tutarın 30 gün içinde iade edileceği söylendi. Arıza sebebiyle zaten mağdur durumdayken bu şartlar bana sorunun sorumlusu benmişim gibi hissettirdi.

2.500.000 TL vererek aldığım aracımın daha 1 aylıkken arıza yapması, üstüne ikame araç için bu tür şartlar öne sürülmesi kabul edilebilir değil. Ben bu ödemeyi ve şartları kabul etmedim, servisten ve Togg’dan herhangi bir ücret ve kredi kartımdan yüksek provizyon alınmadan, doğrudan ve sorunsuz bir şekilde ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Aracımın arızasının da en kısa sürede kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.