Arıza Sonrası Bilgi Eksikliği Ve İkame Araç Sağlanmaması

28.03.2026 tarihinde Togg T10F aracım olduğu yerdeyken aniden arıza vererek elektriği kesti, yol yardım takviye etmem söylendi; ancak bu da işe yaramadı. Bunun üzerine aracım çekici ile Ankara Söğütözü’ndeki servise çekildi ve sadece servise alındığı bilgisi verildi.

30.03.2026 tarihinde servisten arandım, bakılacağı ve haber verileceği söylendi fakat 03.04.2026 tarihi olmasına rağmen ne arayan var ne de soran. Aradan bir hafta geçmesine rağmen aracımla ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmadı ve ikame araç da verilmedi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamadım.

Sıfır ve yerli üretim olduğu için özellikle tercih ettiğim bir aracı daha ilk haftalarda bu şekilde serviste bırakmak zorunda kalmam, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ikame araç verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir taksi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni yıpratıyor.

Aracımla ilgili arıza tespitinin acilen yapılmasını, onarım sürecinin tarafıma net şekilde bildirilmesini ve araç serviste kaldığı süre boyunca ikame araç verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.