Togg T10X Sol Ön Tekerlek Arızası Ve 39 Günlük Servis Gecikmesi

03/07/2026 tarihinde saat yaklaşık 10:26 sıralarında, aracımla Mimar Sinan Mahallesi Güney yan yol Caddesi üzerinden 341. Sokağa dönüş ışıklarında kırmızı ışıkta beklemekteydim. Işık yeşile döndükten sonra normal şekilde sağa dönüş yapmak üzere hareket ettim.

Sağa dönüş esnasında aracımın sol ön teker bölgesinden olağan dışı bir ses geldi. Bu sesin hemen ardından dönüş sırasında aracın hâkimiyetinde problem yaşadım ve aracımın sol ön teker kısmı yol kenarındaki küçük kaldırıma çok hafif şekilde temas etti. Olayda herhangi bir başka araçla temas, çarpışma veya ağır bir darbe söz konusu değildir.

Bu temas sonrasında aracımı yolun ortasında bırakıp trafiği tehlikeye düşürmemek için sağ tarafa çekmek istedim. Ancak sağa manevra yapmama rağmen sol ön tekerin direksiyon hareketine cevap vermediğini, tekerin normal konuma dönmediğini ve anormal şekilde sola kırık pozisyonda kaldığını fark ettim. Aracı güvenli şekilde durdurduktan sonra yaptığım kontrolde, sol ön yürüyen aksamda ciddi bir mekanik problem olduğunu gördüm.

Aracım daha önce herhangi bir kaza veya hasar almamış bir araçtır. Bu nedenle yaşanan durumun kullanıcı kaynaklı bir kaza veya darbeden değil, fabrikasyon/teknik bir problemden ya da yürüyen aksam bağlantı sistemiyle ilgili bir arızadan kaynaklanmış olabileceğini düşünerek aracımın detaylı incelenmesini talep ettim.

Olay sonrası Togg Yol Yardım üzerinden çekici çağırdım. Aracım çekiciye yüklenirken sol ön teker tam sola kırık pozisyonda duruyor ve düz konuma gelmiyordu. Bu nedenle araç, sol ön teker bu şekildeyken çekici üzerine zorlanarak yüklendi. Aynı şekilde araç servise ulaştığında çekiciden indirilirken de sol ön teker normal konuma gelmediği için araç zorlanarak indirildi. Bu indirme işlemi sırasında aracımın ön tamponunda ve sol ön teker/sol ön bölgesinde mevcut hasarın arttığını gözlemledim.

Aracımı 03/07/2026 tarihinde Togg Gemlik Bursa servisine gönderdim. Bugün tarih 11/08/2026 olmasına rağmen aradan yaklaşık 39 gün geçmiş olmasına rağmen aracımla ilgili hâlâ net bir sonuç tarafıma bildirilmemiştir. Servisi her aradığımda “inceleme ekibinin raporu bekleniyor” denilerek süreç uzatılmakta, ancak tarafıma ne yazılı bir rapor ne de net bir sonuç/teslim tarihi verilmektedir.

Bu süreçte aracımı kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma ikame araç da tahsis edilmemiştir. Aracım serviste beklemekte, ben ise hem ulaşım hem de iş ve günlük yaşam açısından mağduriyet yaşamaktayım.

Aracıma ait bilgiler şu şekildedir: Marka Togg, model/ticari adı T10X, tip tgt, model yılı 2026, renk siyah (Oltu), yakıt cinsi elektrik, kullanım amacı yolcu nakli – hususi, plaka 34 lm 0666, ilk tescil ve tescil tarihi 06/04/2026, araç sınıfı M1’dir.

Togg yetkililerinden talebim; aracımla ilgili teknik inceleme sürecinin artık sonuçlandırılması, inceleme raporunun tarafıma yazılı olarak iletilmesi, aracın hasarının garanti/teknik arıza kapsamında değerlendirilmesi, çekiciye yükleme ve serviste indirme sırasında oluşan ek hasarların da ayrıca kayıt altına alınması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma ivedilikle ikame araç sağlanmasıdır.

39 gündür sonuçlanmayan bu süreç nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Togg’dan konunun acilen çözüme kavuşturulmasını, tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini ve aracımla ilgili işlemlerin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.