to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Servisinde İkame Araç Verilmemesi
03.11.2026 tarihinde 2023 model Togg T10X v2 aracımı, ac üniteden kaynaklı şarj olmama sorunu nedeniyle İstanbul Pendik Güzelyalı’daki yetkili servise garanti kapsamında teslim ettim. Bu işlem için 2036071206 numaralı servis iş emri açıldı ve batarya ile şarj ünitesinin değişimine karar verildi, ben de bu işlemin yapılmasını talep ettim.
Aracım o tarihten beri serviste kalmasına rağmen, bana henüz ikame araç tahsis edilmedi. İlk bıraktığım günlerde 2–3 gün içinde ikame araç verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir araç teslim edilmedi. Servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, talebimin “öncelikli iletileceği” dışında somut bir adım atılmadı.
Şu an ihtiyacımı geçici olarak yakınımdan ödünç araç alarak karşılamaya çalışıyorum, bu da hem zorlayıcı hem sürdürülebilir olmayan bir durum yaratıyor. Aracım garanti kapsamında uzun süre serviste kaldığı ve bu süreçte verilen sözler tutulmadığı için, ikame aracın acilen tarafıma tahsis edilmesini ve ikame araç teminindeki gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore daki çağrımdan sonuç alamıyorum, oraya hiç bakılmıyor diye anlıyorum.
