to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Randevu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Togg T10X aracımı 22 Mayıs 2026 tarihinde 2. El olarak, 38 bin km’deyken satın aldım. 40 bin bakımını yaptırmak için randevu almak amacıyla İstanbul Sarıyer’deki servise ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Üç günün sonunda ancak geri dönüş alabildim ve bana yaklaşık 1,5 ay sonrasına randevu verildi, ayrıca aracın serviste 2 gün kalacağı söylendi.
Randevu tarihimi değiştirmek için ise bu kez iki gündür tekrar aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Hem randevu tarihinin bu kadar ileri bir tarihe verilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama durumu, Togg gibi bir markadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.
Togg’dan, İstanbul Sarıyer servisi için bana çok daha yakın bir tarihe bakım randevusu oluşturulmasını ve bakımın aynı gün içinde tamamlanarak aracımın teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve servis iletişiminin iyileştirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
