to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servisi Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet
08.10.2025 tarihinde Togg T10X aracımı İstanbul Anadolu Yakası Togg Servisi’ne yıllık bakım için, garanti kapsamında teslim ettim. Servis tarafından 14.10.2025 günü aracımın teslim edileceği ve gün içinde tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Ancak teslim günü boyunca kimse tarafından aranmadım ve bilgi verilmedi.
Gün içinde defalarca servisi aramama rağmen uzun süre telefonuma yanıt alamadım. 27 dakika sonra telefona cevap verildi, fakat ilgili kişiye bağlanmak istedim, ona da ulaşmak mümkün olmadı. Bu süreçte hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. 15.10.2025 tarihinde çok önemli bir toplantım var ve aracımı teslim alacağıma güvenerek programımı buna göre yaptım. Ancak servis iletişimi ve hizmet kalitesi son derece yetersiz kaldı, araçsız bırakıldım.
Aracımın ivedilikle teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Plaka: 34 ays 045, iletişim numaram: 0216 375 ****.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bu işlemi zaten yaptım. Hala sonuç alabilmiş değilim. Hala dönüş olmadı. Hala aracımla ilgili hiçbir bilgiye sahip değilim. Araç problemlerini atlattık şükür. Ancak servis konusu çok çok kötü. Ayrıca geçen ve geçmekte olan mağduriyetimi kim karşılayacak. Araç bizim elimiz ayağımız bu kimin umurumda acaba. Araç teslim tarihine, araç teslim edilmeyince iş planlarımız aksadı. Hiçbir iletişim yok araç serviste nerede tam bir boşluk. Müşteri memnuniyetini önemseyen de yok.
Bugün aracımı teslim aldım. Eve geldiğimde sağ lastik ve çamurluk altının hasar gördüğünü gördüm. Araç teslimatının servis kapısının önünden yapılması gerekirken ne hikmetse benim sağ tarafını göremeyeceğim şekilde teslim ettiler. Bankaya yetişmem gerektiği için aracımı aldım. Yine servise ulaşamadığım için uygulamadan şikayetimi görüntülü olarak yaptım. Ayrıca servisten aldığım ile eve geldiğim süreçte kaza yapmadığımı kanıtlamak adına bu bahsettiğim tüm olaylar için kamera kayıtlarını istedim. Henüz dönen olmadı. Ayrıca aracımla ilgili şikayetim de yapılmamış. Servis ücretini de tahsil ettiler.
Tekrar merhaba, 17.10.2025 tarihinde yapmış olduğum bildiri. Bugün günlerden 15.11.2025 hala aracım aynı durumda. Hiçbir işlem yapılmadı. Aradılar ama aksiyon almadılar. 1 aydır hem kendi hataları hem de ilgilenmemeleri inanılmaz mağdur edici bir durum. Umarım mesajıma cevap verirler
