Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Togg T10X Güncellemesi Sonrası Hareket Halinde YouTube Ve TV+ Ekran Karartması Kaldırılmalı

profile
Murat
23 Mart 23:43
3.688
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Sayın Yetkili, Yaşamış olduğum sorunla ilgili olarak firmanıza ilettiğim şikayetin kısa süre içerisinde, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşımla ele alınmış olmasından büyük memnuniyet duydum. Sürecin başından sonuna kadar gösterdiğiniz ilgi, şeffaf iletişim ve hızlı geri dönüşleriniz, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin açık bir göstergesidir. Özellikle yenilikçi yaklaşımınız sayesinde sorunumun beklediğimden çok daha kısa sürede ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulması, markanıza olan güvenimi daha da artırmıştır. Bu süreçte emeği geçen tüm ekip arkadaşlarınıza teşekkür ederim. Müşteri odaklı hizmet anlayışınızın devamını diler, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,”

Togg T10X aracımda bugün yüklenen son güncellemeden sonra yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Güncelleme öncesinde YouTube.com Müzik, YouTube.com ve Turkcell TV+ gibi uygulamaları araç hareket halindeyken de kullanabiliyorduk. Özellikle YouTube.com Müzik arka planda çalışmaya devam etse de, artık ekran hareket halindeyken karartıldığı için şarkı seçme gibi hiçbir görsel işlem yapılamıyor. Aynı şekilde YouTube.com ve Turkcell TV+ da hareket halindeyken ekranda görünmediği için yolcunun bu uygulamaları kullanması tamamen engellenmiş durumda.

Güncelleme öncesinde klavye yavaşlığı gibi problemler vardı ve son güncelleme ile klavye hızının artması gerçekten olumlu bir gelişme olmuş. Ancak bu kez de araç içi multimedya deneyimini ciddi anlamda kısıtlayan bu ekran karartma uygulaması devreye girmiş durumda. Ben bu araç için 6 aylık internet paketine ciddi bir bedel ödedim ve bunu özellikle YouTube.com, Turkcell TV+ gibi uygulamaları yolculuk esnasında kullanabilmek için aldım. Bu özellikleri hareket halindeyken kullanılmaz hâle getirmek, aracı satın alırken ve internet paketini alırken sunulan cazibenin büyük bir kısmını ortadan kaldırıyor.

Araçtaki ekranları sadece sürücü kullanmıyor; yan koltuktaki yolcu ve özellikle arka koltuktaki çocuklar için bu uygulamalar büyük önem taşıyor. En çok sevdiğimiz şeylerden biri, ben aracı kullanırken eşimin Turkcell TV+ veya YouTube.com üzerinden içerik açabilmesiydi. Şimdi araç hareket edince ekran karardığı için ne eşim bu uygulamaları rahatça kullanabiliyor ne de arka koltuktaki çocuklar çizgi film izleyebiliyor. Turkcell TV+ içeriğinin şoföre en yakın ekrana alınabilmesi ve çocukların görebileceği şekilde gösterilebilmesi gerekirken, güncel kısıtlama buna da izin vermiyor.

Tüm bu sebeplerle son güncelleme ile gelen, hareket halindeyken YouTube.com, YouTube.com Müzik, Turkcell TV+ ve benzeri uygulamaların ekranlarını karartan bu kısıtlamanın kaldırılmasını ya da en azından sürücü dışındaki yolcuların kullanabileceği şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Son güncellemenin üzerine yeni bir versiyon yayınlanarak, bu uygulamaların hareket halindeyken de yolcular tarafından ön ve yan ekranlarda kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum. Araç Sakarya Adapazarı’nda kullanılmaktadır, plaka numarası 54 ABM 361’dir.

Araç, internet paketi ve multimedya özelliklerine bu kadar yatırım yapmış bir kullanıcı olarak, hangi risk gerekçesiyle olursa olsun bu derece kısıtlayıcı bir müdahalenin yapılmasını doğru bulmuyorum ve bu güncellemenin yeniden gözden geçirilmesini bekliyorum.

profile
1 Destek ,
5 Yorum
Murat
Murat
31 Mart 08:11

Sayın Yetkili, Yaşamış olduğum sorunla ilgili olarak firmanıza ilettiğim şikayetin kısa süre içerisinde, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşımla ele alınmış olmasından büyük memnuniyet duydum. Sürecin başından sonuna kadar gösterdiğiniz ilgi, şeffaf iletişim ve hızlı geri dönüşleriniz, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin açık bir göstergesidir. Özellikle yenilikçi yaklaşımınız sayesinde sorunumun beklediğimden çok daha kısa sürede ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulması, markanıza olan güvenimi daha da artırmıştır. Bu süreçte emeği geçen tüm ekip arkadaşlarınıza teşekkür ederim. Müşteri odaklı hizmet anlayışınızın devamını diler, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (5)

Mustafa
Mustafa

Hangi güncelleme ben serviste tüm güncellemeleri yüklettim ancak kararma sorunu devam ediyor Ayrıca 1100 km yolculuk yaptım sürüş anında tüm ekran kararıyor kapanıyor aracı sürebiliyorum ancak tüm fonksiyonlar devre dışı kalıyor. Nasıl çözülür bilgisi olan var mı?

Mehmet
Mehmet

Nasıl bir çözüm sunuldu acaba size? Bizi de bilgilendirebilirsiniz?

Murat
Murat
Şikayet Sahibi

Güncelleme geldi güncelledim düzeldi

Mahmut
Mahmut

Murat bey merhaba, Aynı sorundan sıkıntı çeken biri olarak, size nasıl bir çözüm getirildi acaba?

Murat
Murat
Şikayet Sahibi

Güncelleme geldi güncelledim düzeldi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

4
İbrahim sonuçtan memnun
Çözüldü

Togg T10X Araçta Trumore Bağlantı Sorunu Ve Uzaktan Takip Veri Kesintisi

profile
İbrahim
28 Şubat 08:56
3.694
"Henüz sorunlar giderilmedi ancak hem servis randevusu verildi hem de yeni güncelleme bilgisi verildi. Bekliyorum."
togg-t10x-aracta-trumore-baglanti-sorunu-ve-uzaktan-takip-veri-kesintisi-2.jpg
togg-t10x-aracta-trumore-baglanti-sorunu-ve-uzaktan-takip-veri-kesintisi-1.jpg
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Togg T10F Yazılım Güncellemesi Yok, Araçta Birçok Kritik Sorun Çözülmüyor

profile
Burak
09 Şubat 02:44
8.296
1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Multimedya Ekran Arızası Ve İkame Araç Desteği Eksikliği

profile
Mücahit
20 Ocak 19:33
3.926

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz