Togg T10X Araçta Trumore Bağlantı Sorunu Ve Uzaktan Takip Veri Kesintisi

Togg T10X aracımı alalı daha bir hafta oldu ve aracı teslim aldığım günden beri Trumore üzerinden uzaktan veri alamıyorum. Araç içindeyken veya aracın çok yakınındayken bağlantı sağlanabiliyor ancak araçtan uzaklaştığımda, araç internetin gayet iyi çektiği bir yerde park halinde olmasına rağmen Trumore’da hiçbir veri göremiyorum. Araç şarjdayken şarj oranını takip edemiyor, şarjın kesilip kesilmediğini bile bilmiyorum.

Bu sorunu çözmek için bana mesaj yoluyla iletilen tüm önerileri uyguladım. Dtc işlemlerini, yeniden başlatmayı, akü sıfırlama gibi yönlendirmeleri eksiksiz yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Üstelik bu aracı tercih ederken özellikle internet bağlantısı ve uzaktan takip özellikleri benim için çok kritik olduğu için diğer markaları tercih etmedim. Buna ek olarak dijital üyelik de satın aldım, fakat uzaktan takip fonksiyonları çalışmadığı için bu üyeliğin de bir anlamı kalmıyor.

Aracım Ankara Çankaya bölgesinde, bina önü açık alanda park ediyor ve dünden beri alabildiğim son veri ekran görüntüsü dışında sistemde hiçbir güncel bilgi yok. Aynı bölgede, aynı koşullarda benim gibi yaklaşık on arkadaşım daha Togg kullanıyor ve hiçbirinde bu problem yaşanmıyor. Yani sorun açıkça benim araç veya hesabımla ilgili olmasına rağmen konuya yönelik herhangi bir ilgi ve çözüm göremiyorum.

Telefon ve uygulama üzerinden destek almaya çalıştım. Bana sadece mesaj yoluyla dtc ve yeniden başlatma gibi standart tavsiyeler iletildi, ancak bunların hiçbirinin sorunu çözmediği halde ne arandım ne de detaylı bir inceleme yapıldı. Trumore hesabımla ilişkili 5063****20 numaralı telefon üzerinden erişilebiliyorum.

Aracı henüz yeni almış olmama rağmen böyle temel ve kritik bir fonksiyonun çalışmaması, buna rağmen sorunun ciddiyetinin dikkate alınmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Araçla ve Trumore hesabımla ilgili uzaktan bağlantı ve veri iletim sorunlarımın acilen detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve dijital üyelik kapsamında taahhüt edilen hizmetlerin tam ve eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.