Multimedya Ekran Arızası Ve İkame Araç Desteği Eksikliği

Yaklaşık bir ay önce Togg T10X uzun menzil bir araç satın aldım ve aracı aldığım günden beri multimedya/ana ekranla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ekran zaman zaman tamamen kapanıyor, bazen donuyor, bazen de kendi kendine yeniden başlıyor. Bu durum haftada ortalama 3–4 kez tekrarlıyor ve yeni alınmış bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Durumu yetkili servise ilettim; ancak eşim hamile olduğu için aracı uzun süre serviste bırakamayacağımı belirttim. Buna rağmen 10 günden kısa sürede ikame araç verilemediğini söylediler; bu nedenle aracı servise bırakma imkanım olmuyor ve sorun devam ediyor. Ayrıca bu konuyla ilgili herhangi bir kayıt ya da dosya numarası da açılmadı.

Hem güvenlik hem de konfor açısından bu ekran probleminin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ekran arızasının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa aracın komple kontrol edilip sorunun kökten çözülmesini, çözüm sağlanamazsa da araç değişimi gibi daha radikal bir adım atılmasını talep ediyorum. Eşim hamile olduğu için mağduriyet yaşamadan, ikame araç desteği de dikkate alınarak, sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.