Togg T10X Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

Togg T10X v2 uzun menzil aracım perşembe günü hiçbir sebep yokken önce enerji sistem arızası, ardından akü arızası uyarısı vererek yolda kaldı. Çekiciyle alınacağı söylendi, perşembe günü saat 13.00 gibi çekicinin geleceği belirtildi ancak araç ancak saat 22.00 civarında alınabildi ve Bornova Togg servisine götürüldü.

Cuma günü Togg tarafından arandım, yaşadığım sorunlar soruldu, detaylıca anlattım ve ikame araç talebinde bulundum. Talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 9 Kasım pazartesi günü tekrar arayarak artık ikame aracımı almak istediğimi belirttim, bu kez de en az 2 gün gibi bir süre gerektiği ifade edildi. Perşembeden bu yana aracım serviste, ben ise dört gündür ikame araçsız bırakılıyorum.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen aracım aniden bozuldu ve Bornova Togg servisine çekildi, buna rağmen hâlâ ikame araç sağlanamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servis iş emri numaram 2036073467, plakam 35 cvz 258’dir. Arızanın ivedilikle tespit edilerek giderilmesini, bu süreçte de tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.