to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Aracım Uzun Süre Serviste, Bilgi Ve İkame Araç Yok
Togg marka T10X v2 uzun menzil aracım, voltaj kaybı arızası nedeniyle 27 Mayıs’ta Konya Karatay’daki yetkili servise çekildi. O günden bu yana aracım hâlâ serviste bulunuyor ve tarafıma araçla ilgili net bir teslim tarihi veya onarım sürecine dair hiçbir somut bilgi verilmiyor.
Bu süreçte defalarca Trumore uygulaması üzerinden talep oluşturmama ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, yalnızca “geri dönüş yapılacak” denilmekte, ancak herhangi bir dönüş yapılmamakta ve somut bir çözüm sunulmamaktadır. Garanti kapsamındaki bir araç için bu kadar uzun süre bilgi alamamak ve belirsizlik içinde bırakılmak kabul edilebilir değildir.
Araçsız kaldığım bu süreçte, talep etmeme rağmen ikame araç tahsis edilmediği için günlük hayatım ve işlerim ciddi şekilde aksamakta, mağdur durumdayım. Garanti kapsamında olan aracımın arızasının net bir şekilde tespit edilerek onarım süresi ve teslim tarihi hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, mağdur kaldığım dönem için ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tazmini konusunda yetkili bir kişi tarafından ivedilikle tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Aracım cumartesi teslim edildi. Arıza tamir edilmiş lakin ön cam çatlağı için hasar talebi açılmadığı için tekrar servis randevusu almam gerektiği belirtildi. 3 haftadır serviste bekleyen araç için yeniden randevu bana anlamsız geliyor. İletişim çok eksik maalesef. İlk günden bildirdiğim camdaki çatlak kasko sigortaman karşılanacak oysaki ama ilgilenilmedi.
