Togg T10X Aracım Uzun Süre Serviste, Bilgi Ve İkame Araç Yok

Togg marka T10X v2 uzun menzil aracım, voltaj kaybı arızası nedeniyle 27 Mayıs’ta Konya Karatay’daki yetkili servise çekildi. O günden bu yana aracım hâlâ serviste bulunuyor ve tarafıma araçla ilgili net bir teslim tarihi veya onarım sürecine dair hiçbir somut bilgi verilmiyor.

Bu süreçte defalarca Trumore uygulaması üzerinden talep oluşturmama ve telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, yalnızca “geri dönüş yapılacak” denilmekte, ancak herhangi bir dönüş yapılmamakta ve somut bir çözüm sunulmamaktadır. Garanti kapsamındaki bir araç için bu kadar uzun süre bilgi alamamak ve belirsizlik içinde bırakılmak kabul edilebilir değildir.

Araçsız kaldığım bu süreçte, talep etmeme rağmen ikame araç tahsis edilmediği için günlük hayatım ve işlerim ciddi şekilde aksamakta, mağdur durumdayım. Garanti kapsamında olan aracımın arızasının net bir şekilde tespit edilerek onarım süresi ve teslim tarihi hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, mağdur kaldığım dönem için ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tazmini konusunda yetkili bir kişi tarafından ivedilikle tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.