Togg T10F Avans İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Togg T10F aracı satın alım sürecinde 23.03.2026 tarihinde 100.000 TL avans ödemesi yaptım. Satış sırasında bu avansın araç tesliminden itibaren 2 hafta içinde iade edileceği bilgisi verildi. Aracı 3 Nisan’da teslim aldım, bugün ise 20 Nisan olmasına rağmen avans iadesi hâlâ yapılmadı.

16 Nisan tarihinde saat 16.42’de 0850 222 86 44 numaralı çağrı merkezi ile yaklaşık 23 dakikalık bir görüşme yaptım. Görüşme sonunda kayıt oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir talep numarası verilmedi ve o günden bu yana da ne arama ne de bilgilendirme yapıldı.

Hem 100.000 TL’lik avansın bir an önce hesabıma iade edilmesini, hem de neden gecikme yaşandığı ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.