Togg Araç Alımında Eksik İade Ve Muhasebe Sürecinde Gecikme

Togg marka araç satın almak amacıyla 17 Kasım tarihinde 420.000 TL’yi Togg5553****37 numaralı e-cüzdana gönderdim. Ödeme sırasında açıklama eklemeyi unuttum, ertesi gün iade edileceği söylendi. Ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen para hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Bu süreçte firmadan bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, satış destek birimini defalarca ben aradım. Her seferinde talebimin not edildiği ve en kısa sürede çözüleceği belirtiliyor; fakat e-posta ile hiçbir resmi dönüş yapılmadı ve net bir tarih de verilmedi. Dekontu ilettim, istenen dilekçeyi de yükledim ancak günler geçmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

Sonrasında ekstra para bularak aracı teslim aldım. Araçtan herhangi bir şikayetim yok, sorun tamamen muhasebe tarafındaki ilgisizlik ve gecikmeden kaynaklanıyor. 17 Kasım’da gönderdiğim 420.000 TL’nin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum ve söz konusu tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.