Ödemeler Tamam, Araç Teslimatı Hâlâ Belirsiz

08.08.2026 tarihinde Togg T10F model aracı 150.000 TL peşinat ödeyerek sipariş verdim. 25.08.2026 tarihinde kalan tüm ödemeleri tamamladım. 28.08.2026 tarihinde faturam kesildi ve araç e-Devlet üzerinden üzerime tescil edildi. Buna rağmen sistemde sipariş numaram 1026498326 için hâlâ “Teslimat Planlanıyor” ifadesi görünüyor.

Tüm resmi işlemler ve ödemeler tamamlanmış olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür araç tarafıma teslim edilmiyor ve teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda da herhangi bir net bilgi paylaşılmıyor. Satış sonrası destek ekibiyle görüştüğümde dosyamın teslimat birimine devredildiğini ve teslimat biriminin benimle irtibata geçeceğinin söylendiğini öğreniyorum ancak teslimat biriminden kimseye ulaşılamıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte çocuğumuzun okulu başladığı için araçsız kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kurumsal bir marka olarak Togg’dan bu kadar belirsiz ve iletişimsiz bir süreç beklemiyorduk, yaşadığımız müşteri deneyimini Togg’a yakıştıramadık.

Araç teslimat sürecimin acilen netleştirilmesini, mümkün olan en kısa sürede aracımın tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için 2000 KW elektrik hediyesi sağlanmasını veya derhal ikame araç temin edilmesini istiyorum.