to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servisinde Uzun Bekleme Ve İkame Araç Sorunu
Togg T10X aracımı 2 Ağustos tarihinde enerji sistemi arızası nedeniyle İstanbul Avrupa İGA Havalimanı’ndaki yetkili servise bıraktım. Aradan 4 gün geçmesine rağmen aracımın hâlâ sırada olduğu ve işlem aşamasına bile alınmadığı söyleniyor, net bir bilgi ve süre verilmiyor.
Aracı teslim ederken özellikle ikame araç talebimi ilettim ancak bu konuda da bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tatil planım olmasına rağmen aracım serviste bekliyor, ikame araç da verilmediği için hem mağdur oldum hem de tüm planlarım iptal olmak zorunda kaldı. Ekte servis danışmanı ile yaptığım yazışmalar da bu süreci açıkça gösteriyor.
Yerli ve milli bir marka olarak çevreme sürekli övdüğüm, güvenerek tercih ettiğim Togg’da bu kadar basit bir işlemde bile günlerce bekletilmek ve bilgilendirilmemek beni gerçekten çok üzdü. Aracımın enerji sistemi arızasının ivedilikle giderilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süre zarfında mağduriyetimi azaltacak şekilde ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore da taleplerimin bazısı 1 aydır bekliyor.
