Togg Servisinde Klima Soğutmuyor, İkame Araç Verilmedi

Togg T10X marka aracımın kliması 03.08.2026 tarihinde soğutmamaya başladı ve 05.08.2026 tarihinde aracımı Pendik Togg servisine teslim ettim. Serviste klima soğutmuyor şikayetimle ilgili iş emri açıldı ancak aracımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamadım.

Aracımı servise bıraktıktan sonra Togg’un aynı gün ikame araç sağladığı yönündeki reklam ve bilgilendirmeleri duydum. Pendik serviste bana 24–48 saat içinde ikame aracın adresime teslim edileceği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi ve bu süreçte mağdur oldum. Üstelik düğün arefesinde olduğumu, aracın benim için bu dönemde çok acil gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen aciliyetim dikkate alınmadı ve hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Dün 0262 678 20 00 numaralı hattan saat 16:45 civarında otomatik bir arama aldım, telefonu açmama rağmen görüşme kurulmadan kapandı. Yaklaşık bir dakika sonra aradık fakat ulaşamadık şeklinde bir e‑posta aldım. Bugün yine aynı saatte aynı numaradan arandım, yine telefonu açtığım halde görüşme sağlanamadı ve hemen ardından tekrar aradık ulaşamadık, bu numaradan bize ulaşabilirsiniz içerikli bir e‑posta geldi. E-postada verilen numarayı aradığımda ise numaranın geçersiz olduğu uyarısını alıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem aracım hâlâ serviste bekliyor hem de söz verilen ikame araç sağlanmadığı gibi, tarafıma ulaşılamadığına dair gerçeği yansıtmayan bilgilendirmelerle karşılaşıyorum. Klima arızamın en kısa sürede giderilmesini, aracımın net teslim tarihinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve reklamlarınızda belirttiğiniz şekilde ikame aracın acilen tahsis edilmesini talep ediyorum.