to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servisinde 18 Gün Araç Bekletilmesi Ve Kişisel Verilerin Yetkisiz Kullanımı
Togg T10X aracım 10 Temmuz tarihinde enerji arızası verdi ve 13 Temmuz tarihinde Arnavutköy servis noktasına teslim ettim. Aracımı servise bırakırken tüm iletişim bilgilerimi eksiksiz olarak paylaştım. Buna rağmen sistemden eski sahibine ulaşılarak benim telefon numaram alınmış ve eski sahibi üzerinden bana ulaşıp aracın kilitli olduğu, yedek anahtarı getirmem gerektiği söylenmiştir.
Yaklaşık 18 gün boyunca aracım bıraktığımız noktada, yol üstünde bekler durumda tutuldu ve bu süre içinde araçla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte telefonla servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona bakılmadı. Togg Care üzerinden 104616832 numaralı kayıt açılmış olmasına rağmen, kaydın “kapalı” göründüğünü de ekran görüntüsünden fark ettim.
Hem iletişim bilgilerimin yanlış ve izinsiz şekilde eski sahibinden alınması, hem de aracımın 18 gün boyunca yol üzerinde bekletilmesine rağmen bir işlem yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Aracımın enerji arızasıyla ilgili gerekli tüm işlemlere derhal başlanmasını, sorunun giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerim ve iletişim süreciyle ilgili yaşanan bu aksaklıkla ilgili de inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
