Togg Anahtar Arızası Ve Teslimat Gecikmesiyle Yaşanan Mağduriyet

Togg T10F model aracımı teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aracın anahtarında sorun yaşamaya başladım. Anahtar kapıları ne kilitliyor ne de açıyor. 5 Ocak’ta durumu servise bildirdim, aracı istediler ve araç 3 gün serviste kaldı. Bu süre boyunca süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, her defasında ben aradığımda bilgi alabildim. Sonunda aracı teslim almaya gittiğimde ise herhangi bir çözüm üretilmeden, kumanda hâlâ çalışmıyorken aracı aynı şekilde geri verdiler.

Sorun devam ettiği için aracı dün tekrar servise teslim ettim. Anahtarı değiştireceklerini, aracı ya akşama ya da en geç bugün sabah teslim edeceklerini söylediler. Ancak dün aracı teslim etmediler. Bugün sabah aradığımda bu kez yoğun olduklarını, bitmediğini, öğleden sonra teslim edeceklerini belirttiler. Öğleden sonra tekrar aradığımda ise “bir sizin aracınız yok burada, bir sürü araca bakıyoruz” şeklinde, son derece umursamaz ve saçma bulduğum bir cevap aldım. Severek, büyük bir heyecanla aldığım aracıma düzgün binemeden, bu süreç yüzünden araçtan soğutuldum.

Togg’dan, aracımın anahtar arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa anahtarın derhal değiştirilmesini, aracımın söz verildiği zamanda teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ile mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.