Togg Şarj Paketi Sorunu Çözülemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Togg'dan bayram şarj paketi satın aldım. Ancak sistem hatasından dolayı sadece 200 TL'lik kısmını kullanabildim, ondan sonra ekte göründüğü gibi hala şarj ediyor olarak gösterdiği için kullanamadım ve süresi bittiği için aldığım hediye paketi iptal oldu. 15 gündür telefonla 13-14 kere aramama, Togg Care'den de yazılı olarak 10 kere talepte bulunmama rağmen hâlâ bir çözüm bulunamadı. İlk günlerde hafta sonuna geldiği için ilk iş günü veya sonraki iş günü sonuçlanır dediler, ancak sonuçlanmadı. Ondan sonra her seferinde "arkadaşlar çalışıyor, aciliyetini ileteceğiz" dediler. Nasıl bir çalışma anlayamadım. Togg gibi bir firmaya yakışmıyor. Böyle basit konuları çözemeyen bir firmaya nasıl güvenelim? Müşteri mağduriyeti çok fazla. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.