to read complaints and reviews, or file yours.Togg Pendik Servisinde 10 Günlük Gecikme, İletişimsizlik Ve İkame Araç Sağlanamaması
Togg T10X model garantili olan 34 maz 264 plakalı aracımızı şarj sorunları, enerji sistemi arızası ve silecek suyu atmama sorunlarından dolayı İstanbul Pendik Togg servisine teslim ettik. Aracımız 10 günü aşkın süredir serviste olmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Servise telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de aracımızın durumu hakkında bilgilendirme sağlanıyor; uzun süre bekletildikten sonra görüşmeler sonlandırılıyor.
Aracı teslim ederken Pendik Togg servisinde görevli M***** E** A*** isimli temsilci, 24 saat içinde ikame araç için dönüş yapılacağını özellikle belirtmesine rağmen 10 gündür bu konuda da hiçbir muhatap bulamıyoruz. Togg Trumore uygulaması üzerinden açtığımız taleplere de cevap verilmediği gibi, bu talepler herhangi bir açıklama yapılmadan kapatılıyor.
Yaşadığımız bu süreçte hem iletişimsizlik hem de ikame araç verilmemesi nedeniyle 10 gündür ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aracımızın servis sürecinin acilen tamamlanarak, hiçbir sorun kalmayacak şekilde iki iş günü içerisinde derhal tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimizdeki tüm yazılı ve görsel kayıtlarla birlikte yaşadığımız mağduriyeti sosyal medyada paylaşacağımızı ve savcılığa başvurarak Togg Pendik Servisindeki sorumlular hakkında ayrı ayrı şikayetçi ve davacı olacağımızı bildiriyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Defalarca kez talep açıyoruz hiçbir dönüş yok. Cevapsız taleplerimiz kapatılıyor verilen cevabınız dalga geçer nitelikte. Bugün de bu mağduriyetimiz giderilmez ise yarın ilk iş tüketici dava sürecine gitmek olacak.
