to read complaints and reviews, or file yours.Togg Pendik Servisinde 10 Günlük Gecikme, İletişimsizlik Ve İkame Araç Sağlanamaması
Togg T10X model garantili olan 34 maz 264 plakalı aracımızı şarj sorunları, enerji sistemi arızası ve silecek suyu atmama sorunlarından dolayı İstanbul Pendik Togg servisine teslim ettik. Aracımız 10 günü aşkın süredir serviste olmasına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Servise telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de aracımızın durumu hakkında bilgilendirme sağlanıyor; uzun süre bekletildikten sonra görüşmeler sonlandırılıyor.
Aracı teslim ederken Pendik Togg servisinde görevli M***** E** A*** isimli temsilci, 24 saat içinde ikame araç için dönüş yapılacağını özellikle belirtmesine rağmen 10 gündür bu konuda da hiçbir muhatap bulamıyoruz. Togg Trumore uygulaması üzerinden açtığımız taleplere de cevap verilmediği gibi, bu talepler herhangi bir açıklama yapılmadan kapatılıyor.
Yaşadığımız bu süreçte hem iletişimsizlik hem de ikame araç verilmemesi nedeniyle 10 gündür ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aracımızın servis sürecinin acilen tamamlanarak, hiçbir sorun kalmayacak şekilde iki iş günü içerisinde derhal tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimizdeki tüm yazılı ve görsel kayıtlarla birlikte yaşadığımız mağduriyeti sosyal medyada paylaşacağımızı ve savcılığa başvurarak Togg Pendik Servisindeki sorumlular hakkında ayrı ayrı şikayetçi ve davacı olacağımızı bildiriyorum.
Gelişme
Togg Pendik servisine ait aracımız, hiçbir şekilde ikame araç sağlanmadan 11 gün boyunca serviste bekletildi. Bu süreçte ikame araç verilmediği için ulaşım ihtiyacımızı tamamen kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda kaldık ve yaklaşık 58.000 TL civarında ek masrafa katlandık.
Servisteki ilgili çalışanlar, bu masraflar için “ücret konusunda yardımcı olacağız” şeklinde sözlü taahhütte bulundular ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne arandık ne de bu mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.
Togg Pendik serviste yaşadığımız bu süreç, müşteriyi tamamen ortada bırakan ve mağduriyeti büyüten bir yaklaşım olmuştur. Özellikle verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması, kurumsal bir markadan beklenmeyecek bir sorumsuzluk örneğidir.
Plakası 34 maz 689 olan aracımız ile ilgili bu mağduriyetimizin giderilmesini, ikame araç verilmemesi nedeniyle katlandığımız yaklaşık 58.000 TL tutarındaki masrafların karşılanmasını ve konu hakkında tarafımıza artık net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Togg şirketi 11 gün aracımızı serviste bekletip ikame araç sağlamadı ücreti konusunda yardımcı olacağız dediler 1 ayı geçti dönüş yapmadılar bilinçli şekilde insanları mağdur eden Togg şirketindeki bu çalışandan şikayetçiyiz. Togg Pendik servis pişmanlıktır. Dava açılacak. Süreçte Tazminat davası da açılacak haklılığımız net bir şekilde ortadadır. Mağduriyetin bu kadarı olmaz. Trumore üzerinden 20 tane talep açıldı cevap vermeden talepleri kapatıyorlar bunlarda dava dosyasına eklenecek. Sosyal Medyaya iletilecektir. Togg Pendik Servisten Kesinlikle Pişmanlıktır... Şikayetçiyiz!
Merhaba, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Defalarca kez talep açıyoruz hiçbir dönüş yok. Cevapsız taleplerimiz kapatılıyor verilen cevabınız dalga geçer nitelikte. Bugün de bu mağduriyetimiz giderilmez ise yarın ilk iş tüketici dava sürecine gitmek olacak.
Aracımı 10 günden fazla süredir serviste bekletiyorum, hiçbir geri dönüş almadım, ikame araç talebim karşılanmadı ve bu durum beni büyük mağduriyete soktu. Servis iletişimsiz ve sorunum hâlâ çözülmedi.
1 ay olacak hala dönüş yapmadılar...! Rezillik... İkame araç için dönüşte yapmadılar kendimiz araç kiralamak mecburiyetinde kaldık...! Dava sürecine gideceğiz...!